Zusatzkarte wird in der App nicht mehr angezeigt
11 hours ago
Die Zusatzkarte meiner Tochter wird seit einiger Zeit in der App (iPhone) nicht mehr angezeigt (so dass man den Datenbonus nicht mehr in Anspruch nehmen kann). Dass eine Zusatzkarte existiert, ist allerdings vermerkt.
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11 hours ago
Guten Tag @AnneFuBxy&,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag.
Bitte versuchen Sie einmal Folgendes:
Sollte dies nicht klappen, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Freundliche Grüße
Marita
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