Hallo liebes Telekom-hilft-Team,

zu meinem MagentaMobil-Hauptvertrag laufen bereits mehrere PlusKarten. Zusätzlich ist eine Zusatzkarte im Tarif Connect M (CombiCard Smart Connect M) enthalten.

Diese Connect-M-Karte möchte ich per Tarifwechsel in eine Kids and Teen PlusKarte bzw. PlusKarte+ umwandeln lassen. Wichtig: Die vorhandene Rufnummer muss unbedingt erhalten bleiben – also keine Kündigung mit neuer Rufnummer, sondern eine Umstellung unter Beibehaltung der Nummer.

Zur gewünschten Einrichtung:

• Die neue Kids and Teen PlusKarte soll als eSIM in einem Smartphone genutzt werden.

• Zusätzlich möchte ich zur PlusKarte eine MultiSIM als eSIM für die vorhandene Apple Watch buchen, damit die Watch dieselbe Rufnummer nutzt.

Jetzt der zeitkritische Teil: Ich starte in knapp zwei Wochen in den Urlaub und möchte die Rufnummer dort bereits als PlusKarte (inkl. Roaming) auf Smartphone und Watch nutzen. Die Umstellung müsste daher idealerweise innerhalb der nächsten Tage erfolgen – nach meinem Verständnis ist ein Tarifwechsel keine Kündigung, sodass die Monatsfrist hier nicht greifen sollte. Da alles per eSIM laufen soll, entfällt auch der SIM-Versand.

Haupt- und Zusatzvertrag laufen auf denselben Vertragsinhaber.

Meine Fragen:

1. Ist die Umstellung so kurzfristig machbar, idealerweise zum nächstmöglichen Termin?

2. Können PlusKarte und MultiSIM direkt als eSIM-Profile bereitgestellt werden (Aktivierung über MeinMagenta bzw. QR-Code)?

3. Fallen für den Tarifwechsel Kosten an oder spielt eine Restlaufzeit des Connect-M-Vertrags eine Rolle?

4. Welche Daten benötigt ihr? Kundennummer und Rufnummer reiche ich gerne per privater Nachricht nach.

Vielen Dank vorab und viele Grüße

Martin