‎email Center öffnet sich nicht für Inklusivnutzer

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email Center öffnet sich nicht für Inklusivnutzer

vor 8 Jahren

Ich kann auf meine Mails als Hauptnutzer ohne Probleme zugreifen. Beim Log-In meines Partners kommt statt des Namens Willkommen lieber Kunde und obwohl die Anzahl der Mails angezeigt wird, kehrt das sich öffnende Fenster immer wieder zur T-Online Startseite zurück. Habe schon, wie in früheren Posts empfohlen den Cache geleert, habe außer Edge auch Firefox und Chrome probiert und den Flash Player überprüft. Ich habe keine Idee, was ich noch machen könnte.

Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @HerbRoe,

herzlich willkommen in unserer Community.

Von der Beschreiung her klingt es danach, dass der Inklusivnutzer wegen Missbrauchsverdacht gesperrt wurde. Die Passwörter wurden schon geändert? Wenn ja, tragen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (http://bit.ly/Kundeninfos) Ihre Kundennummer ein und geben anschließend eine Rückmeldung. Wir melden uns dann bei unseren Kollegen vom Sicherheitsteam und lassen prüfen, ob die Sperre trotz Änderung der Passwörter "hängen" geblieben ist.

Viele Grüße
Oliver I.
11
von
vor 7 Jahren
Hallo @RuKem

übermitteln Sie uns bitte die E-Mail-Adresse des Inklusivnutzers um den es geht über unser Formular: http://bit.ly/Teamkontakt

Viele Grüße

Jürgen Wo.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @Jürgen Wo,
habe die E-Mail Adresse über das Formular übermittelt.
VG
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @RuKem mein Kollege @Jürgen Wo. hat bereits auf die E-Mail geantwortet, daher am besten auf diese Kommunikation beschränken.

Grüße Anne W.
0
Uneingeloggter Nutzer
von

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