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email Center öffnet sich nicht für Inklusivnutzer

7 years ago

Ich kann auf meine Mails als Hauptnutzer ohne Probleme zugreifen. Beim Log-In meines Partners kommt statt des Namens Willkommen lieber Kunde und obwohl die Anzahl der Mails angezeigt wird, kehrt das sich öffnende Fenster immer wieder zur T-Online Startseite zurück. Habe schon, wie in früheren Posts empfohlen den Cache geleert, habe außer Edge auch Firefox und Chrome probiert und den Flash Player überprüft. Ich habe keine Idee, was ich noch machen könnte.

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      7 years ago

      Hallo @HerbRoe,

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Von der Beschreiung her klingt es danach, dass der Inklusivnutzer wegen Missbrauchsverdacht gesperrt wurde. Die Passwörter wurden schon geändert? Wenn ja, tragen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (http://bit.ly/Kundeninfos) Ihre Kundennummer ein und geben anschließend eine Rückmeldung. Wir melden uns dann bei unseren Kollegen vom Sicherheitsteam und lassen prüfen, ob die Sperre trotz Änderung der Passwörter "hängen" geblieben ist.

      Viele Grüße
      Oliver I.

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      from

      7 years ago

      Hallo @RuKem

      übermitteln Sie uns bitte die E-Mail-Adresse des Inklusivnutzers um den es geht über unser Formular: http://bit.ly/Teamkontakt

      Viele Grüße

      Jürgen Wo.

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      from

      7 years ago

      Hallo @Jürgen Wo,
      habe die E-Mail Adresse über das Formular übermittelt.
      VG

      0

      from

      7 years ago

      Hallo @RuKem mein Kollege @Jürgen Wo. hat bereits auf die E-Mail geantwortet, daher am besten auf diese Kommunikation beschränken.

      Grüße Anne W.

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