Solved
Email Center lässt sich nicht mehr öffnen
6 years ago
Hallo
Ich bin über meinen Vater als Inklusivnuter angemeldet.
Vor einigen Tagen bekamen wir eine Email, ich solle mein Passwort ändern, da es sich um einen Missbrauch der Daten gehandelt habe. Die Änderung des Passworts ist über das Kundencenter meines Vaters geschehen.
Ich kann mich über die Telekom App meines Handys problemlos einloggen.
Jedoch kann ich das Email Center über den PC nicht mehr öffnen. Es wird mir auf der Telekom Startseite angezeigt, dass ich eingeloggt wurde und auch, wieviele Emails vorhanden sind. Klicke ich dann jedoch auf "Email Center öffnen", erscheint erneut die Telekom Startseite. Auch in das Kundencenter kann ich mich mit meiner Email nicht einloggen, dort steht erneut, ich solle mein Passwort ändern (dies haben wir nun bereits 2x getan). Wie gesagt, über die App funktioniert mein Email Programm einwandfrei. Ich benötige jedoch auch den Zugang über den PC darauf.
Browserverlauf, Caches etc wurden gelöscht, daran kann es also nicht liegen.
Ich freue mich auf Ihre Antwort. Vielen Dank
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6 years ago
Hallo @Caroline86,
schau mal hier https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten?samChecked=true
Das Abuse Team erreichst Du unter 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer) Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr.
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6 years ago
habe noch einmal alle Daten durchgesehen. DA hat sich doch leider tatsächlich noch etwas "versteckt". Scheinbar hat die automatische Entsperrung des Postfaches nach der Passwortänderung nicht gegriffen, bzw. wurde nicht vollständig bearbeitet. Habe eben bei der zuständigen Fachabteilung angerufen und das bereinigen lassen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen.
Bitte in ein paar Minuten noch einmal probieren
Viele Grüße
Oliver I.
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