Hallo! Ich habe gefühlt, 1000 Beiträge über das Problem hier gelesen!
Ich möchte für jemanden Bekanntes, welcher sich nicht so gut auskennt, das Passwort für den Email Empfang erneuern, weil es ein zweites Gerät verlangt!
Passwort und Antwort Sicherheitsfrage sind nicht bekannt!
Wir geben die E-Mail ein, lassen uns einen Bestätigungscode auf das andere Gerät schicken, wo die E-Mail noch funktioniert...
Danach kommt als zweites: Sicherheitsfrage!
Nächster Versuch: Geburtsdatum...
Dann kommt wieder Sicherheitsfrage!!!
Wir wissen die Antwort nicht ! Wir sind am verzweifeln!!! Am besten Account löschen und wo anderes eine E-Mail einrichten...
Hilfe !
vor 25 Tagen
Warum mit den Zugangsdaten, nicht in den Kundencenter einloggen?
Wenn die nicht mehr auffindbar sind, sich von der Hotline neue Zugangsdaten per Briefpost zusenden lassen,
die kann man dann auch abheften.
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vor 25 Tagen
Ok, Danke, werde ich probieren!
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von
vor 23 Tagen
bis die neuen Zugangs
Jetzt bin ich bis zur Eingabe des persönlichen Kennwort aus den Einrichtungsdaten des Internet Anschlusses gekommen, aber es ist falsch.
Also würde ich jetzt irgendwie neue Zugangsdaten für's Kundencenter bestellen. Wird dann das Internet getrennt, bis die neuen Zugangsdaten da sind?
@Melanie S.
@HolgerStarnberg
Bitte mal selber mit @Melanie S. Angabe
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von
vor 23 Tagen
@HolgerStarnberg Wenn du neue Zugangsdaten für das Kundencenter anforderst, wird die bestehende Internetverbindung nicht sofort getrennt. Die neuen Zugangsdaten sind zwar direkt nach dem Versand aktiv, aber die laufende Internetverbindung bleibt in der Regel bis zur nächsten Trennung oder einem Router-Neustart bestehen.
Viele Grüße
Jutta
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von
vor 23 Tagen
Haben jetzt neue Zugangsdaten bestellt und mit easy Support müsste der Router alles alleine machen. Dann versuchen wir uns mit den neuen Daten ins Kundencenter einzuloggen um das E-Mail Passwort zu ändern.
Vielen Dank an alle für die Hilfe!
Holger
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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