Hallo! Ich habe gefühlt, 1000 Beiträge über das Problem hier gelesen!
Ich möchte für jemanden Bekanntes, welcher sich nicht so gut auskennt, das Passwort für den Email Empfang erneuern, weil es ein zweites Gerät verlangt!
Passwort und Antwort Sicherheitsfrage sind nicht bekannt!
Wir geben die E-Mail ein, lassen uns einen Bestätigungscode auf das andere Gerät schicken, wo die E-Mail noch funktioniert...
Danach kommt als zweites: Sicherheitsfrage!
Nächster Versuch: Geburtsdatum...
Dann kommt wieder Sicherheitsfrage!!!
Wir wissen die Antwort nicht ! Wir sind am verzweifeln!!! Am besten Account löschen und wo anderes eine E-Mail einrichten...
Hilfe !
vor 5 Monaten
Warum mit den Zugangsdaten, nicht in den Kundencenter einloggen?
Wenn die nicht mehr auffindbar sind, sich von der Hotline neue Zugangsdaten per Briefpost zusenden lassen,
die kann man dann auch abheften.
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vor 5 Monaten
Ok, Danke, werde ich probieren!
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von
vor 4 Monaten
sind jetzt glücklich !
Hallo Sven! Vielen Dank von uns an das ganze Team! Mit der richtigen Antwort auf die Sicherheitsfrage die uns wieder einfiel hat es geklappt,wir sind jetzt glücklich !
Schön..
Kleiner Tipp..Sicherheitsfragen Antwort nur in Kleinbuchstaben..volkswagen statt Volkswagen..und im PC in einer xlsx Datei ablegen .
@HolgerStarnberg
von
vor 4 Monaten
Dankeschön 😊👍
von
vor 4 Monaten
Dankeschön
Dankeschön 😊👍
.nebenbei..ich sichere meine Mails mit Mailstorehome..alle paar Tage..
Man weiss ja nie.selbst bem Drömme net..(Bap)
Et hätt jetzt ever schon vier Johr jotjejange..
@HolgerStarnberg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Ich finde das inzwischen auch unduchschaubar!
Jetzt werden diese Passkeys eingeführt, einloggen mit meinem Account/ Kundendaten ist dann nicht möglich, da ich von Anfang an Telekom Freemail.de nutze!
Möchte ich auch beibehalten, da ich alle wichtigen Kontakte, Mails etc erhalte und sende!
Weiß nicht weiter....
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vor 18 Tagen
@shelaugh
Profil befüllen , wenn man Daten nicht hat einfach 123455678890 eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
dann können auch die Teamies helfen.
Was ich schon gelernt habe, Haken setzten "nur bei wichtigem", komme so im mein Kundenaccount, E-Mail, Forum,
einmal 2FA (bei mir auf Handy) bestätigt, und kann mich vom Heimrechner ohne Nachfrage einloggen.
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von
vor 17 Tagen
Hallo @shelaugh,
ich verstehe durchaus, wenn du alles dank der Einführung der Passkeys verwirrender findest.
Passkeys sind nur eine zusätzliche Anmeldemethode und ersetzen den klassischen Login nicht automatisch. An welcher Stelle hakt es genau? Hast du bei deinem Login auch Merkmale wie eine Handynummer und eine alternative E-Mail-Adresse hinterlegt?
Nutze sonst gern wie vorgeschlagen die Möglichkeit, die Daten im Profil zu hinterlegen und gib uns anschließend Bescheid.
Viele Grüße
Jutta
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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