Hallo liebe Telekom, liebe CommunityIch hoffe euch und euren Familien geht es gut.Ich hab meinen Anschluss auf den Magenta L hochstufen lassen und seit dem leider immer wieder Verbindungsabbrüche.Eigentlich liebe ich die Telekom und würde gerne das TV plus und die Fritzbox auch gerne behalten lediglich die Leitung würde ich gerne Auf die alte 50mbit Leitung zurück setzten lassen.Habe heute mit einer sehr sehr freundlichen Mitarbeiterin gesprochen die aber gesagt hat ich soll nochmal schriftlich etwas dazu schreiben, da sie nächste Woche Urlaub hat und nicht verfolgen kann was genau passiert.Also sollte sich jemand vom Team melden:Ist es noch möglich die Leitung zurück zu Stufen, es ist sogar möglich dass ich noch in den 14 Tagen bin.Ich habe Router Austausch probiert,Habe versucht die Datenübertragung zu drosseln, Stabilität hoch zu stellen.Ich benutze keinerlei Verstärker Switch dlan oder sonstiges, es kommt immer PPP Zeit Überschreitung und dann mehrere Neustarts.Liebe Grüße !

Hi @Thandriel,vielen Dank für deine Meldung.Du hattest dich wohl auch schon auf einem anderen Weg an uns gewendet.Der Auftrag zur Rückabwicklung wurde bereits eingestellt.Es dauert allerdings etwas, bis die Bearbeitung dazu abgeschlossen ist.Du wirst dazu auch noch eine E-Mail von uns erhalten.Viele GrüßeMarkus Km.

@Thandriel du kannst Entertain TV behalten, Mediareceiver kannst behalten ist ein separater Vertrag,1 Schuss für Downgrade hast frei.

‎Emailadresse behalten bei Kündigung

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Emailadresse behalten bei Kündigung

2 years ago

Hallo zusammen , ich habe meinen Vertrag gekündigt bei der Telekom und direkt einen neuen über meine Frau abgeschlossen. Wäre es möglich weiterhin die Emailadresse des gekündigten Vertrages zu behalten? Und wenn ja was müsste gemacht werden?

Vielen Dank im Voraus.

Eric