Hallo, ich habe eine Frage bezüglich der Email-Adressen nach Kündigung des Festnetzvertrags durch einen neuen Anbieter. Dieser hat im Zuge der Umstellung auf Glasfaser den Festnetzanschluss gekündigt. Ich habe aber weiterhin einen Mobilfunk-Prepaid-Vertrag, der im Kundencenter mitverwaltet wird. Im Zusammenhang mit dem bisherigen DSL-Zugang nutze ich die Magentacloud sowie die Haupt- und 2 weitere Inklusivnutzer-Email-Adressen. Was muss ich bezüglich der Cloud/Mailadressen beachten, wenn diese weiter genutzt werden sollen? Muss für alle Adressen das Formular zur Umwandlung in ein Freemail-Konto ausgefüllt werden? Bleibt die Haupt-Email-Adresse Aufgrund des Prepaid-Tarifs sowieso als Freemail-Adresse erhalten?
1 year ago
Hallo @Markus.Reinhard
Deine Haupt-E-Mail-Adresse kannst du im Zeitraum von 6 Monaten nach Vertragsende in ein Freemail-Postfach übertragen lassen. Dazu einfach das Formular auf dieser Seite ausfüllen:
-Formular Umstellung auf Freemail-
Hast du auch noch Inklusivnutzer eingerichtet, solltest du für diese vor dem Vertragsende tätig werden:
-Inklusivnutzer-
Es wäre dennoch auch möglich, bis 180 Tage nach Vertragsende, umzustellen.
Hier mal eine Anleitung zur Übertragung auf ein Freemail-Postfach-:
-Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-ein-Freemail-Postfach-übertragen-
Komplette Übersicht:
-eMail Adresse übertragen / Komplette Übersicht-
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1 year ago
Hi @Marcel2605 ,
vielen Dank für die schnelle Antwort, das hilft mir schon mal weiter. Das erklärt auch warum sich das Formular für meinen Hauptbenutzer noch nicht öffnen lässt. Für die Inklusivnutzer werde ich das entsprechend handhaben.
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