E-Mail-Adresse übertragen – Übersicht
vor 30 Tagen
Dies ist eine Übersicht der verschiedenen Wege, eine E-Mail-Adresse/ein E-Mail-Postfach zu übertragen.
Wichtiger Hinweis (27.09.2026):
Derzeit können neue E-Mail-Adressen nur über einen Telekom-Festnetzvertrag, über einen "Zugang zu Telekom-Diensten" oder mit Angabe einer Telekom-Mobilfunknummer registriert werden. Eine Neuregistrierung als Freemail ohne Telekom-Mobilfunknummer ist derzeit nicht möglich.
Für die Sicherung von Inklusivnutzern bei Kündigung des zugehörigen Festnetzvertrags ist eine manuelle Umstellung des Inklusivnutzers auf Freemail durch das Telekom-hilft-Team möglich.
t-online.de-/magenta.de-E-Mail-Adresse übertragen:
Haupt-E-Mail-Adresse eines Festnetzvertrags → Freemail:
Wie behalte ich meine Telekom E-Mail-Adresse nach der Kündigung meines Anschlusses?
Bis zu 10 eingerichtete zusätzliche E-Mail-Adressen (Alias) werden dabei automatisch mit übertragen.
Inklusivnutzer (zusätzliche Postfächer) müssen hingegen gesondert gesichert werden.
Vor Kündigung/ohne Kündigung (nur manuell):
Anleitung: Bestehendes E-Mail-Postfach auf ein Freemail-Postfach übertragen
Mail S/Mail M hinzubuchen:
Bei Bedarf kann im Anschluss kostenlos Mail S über einen Telekom-Mobilfunkvertrag oder das kostenpflichtige Mail M hinzugebucht werden:
https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/index.xhtml -> Telekom Mail
Haupt-E-Mail-Adresse eines Festnetzvertrags → Haupt-E-Mail-Adresse eines anderen Festnetzvertrags:
Die Auswahl sollte bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf meine neue Zugangsnummer übertragen werden." oder, falls die Vertragsinhaber nicht gleich sind, bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf einen anderen Vertragsinhaber übertragen werden." gesetzt werden. Weiter unten dann bitte bei der Frage "Soll auch der Inhalt des E-Mail-Postfaches übertragen werden?" Ja auswählen.
Bitte beachten:
Das Adressbuch des E-Mail-Centers ist nicht Teil des Postfachinhalts. Falls also auch das Adressbuch des E-Mail-Center genutzt wird und mitgenommen werden soll, muss dieses manuell übertragen werden.
Inklusivnutzer → Freemail:
Wird der Vertrag eines Hauptnutzers gekündigt, werden auch die zugehörigen Inklusivnutzer gekündigt.
Analog zum Hauptnutzer haben die Inklusivnutzer 180 Tage Zeit, ihre Daten zu sichern. Eine automatische Umstellung auf Freemail ist jedoch nicht möglich.
Möchte ein Kunde seinen Inklusivnutzer auf Freemail umwandeln, kann das Telekom-hilft-Team dies beauftragen.
Weitere Informationen: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/inklusivnutzer-umwandlung-zu-freemail-nun-vor-und-nach-k%C3%BCndigung-innerhalb-von-180-tagen-m%C3%B6glich/6aacd302084ab9a0db92f925
Für die Umwandlung gilt:
- Die Umwandlung kann bereits vor einer Kündigung oder auch unabhängig davon erfolgen.
- Bei der Umwandlung gehen keine Daten verloren. Der Inklusivnutzer behält seine bisherige Zugangsnummer. Es wird lediglich die Verknüpfung zum Hauptnutzer aufgehoben und Freemail hinzugebucht.
- Sind kostenpflichtige Zusatzdienste (z. B. Mail M oder MagentaCLOUD M) aktiv, müssen diese nach der Umwandlung im Kundencenter erneut hinzugebucht werden: https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/
Inklusivnutzer -> Zugang zu Telekom-Diensten:
Im Anschluss an die Bestellung erhält man eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder Post, aus der das Datum hervorgeht, ab dem der Vertragsbeginn des "Zugang zu Telekom-Diensten" ist.
Zusätzlich werden per Post die Zugangsdaten für den "Zugang zu Telekom-Diensten" (Zugangsnummer und persönliches Kennwort) zugeschickt.
Sobald sowohl die Zugangsdaten vorliegen als auch das Datum des Vertragsbeginns laut Auftragsbestätigung erreicht wurde, kann die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse auf den Zugang zu Telekom-Diensten übertragen werden.
Online-Formular: Übertragung, Löschung der E-Mail-Adresse/Postfach
Hier bitte die Auswahl bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf meine neue Zugangsnummer übertragen werden" setzen. Weiter unten kann dann ausgewählt werden, dass auch der Postfachinhalt übertragen wird.
Als neue Zugangsnummer wird dann die Zugangsnummer des "Zugang zu Telekom-Diensten" eingetragen, die aus dem Schrieb der Zugangsdaten hervorgeht.
Sind mehrere Inklusivnutzer betroffen, muss für jeden zu übertragenden Inklusivnutzer ein eigener Zugang zu Telekom-Diensten beauftragt werden.
Inklusivnutzer -> Haupt-E-Mail-Adresse eines Festnetzvertrags:
Die Auswahl sollte bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf meine neue Zugangsnummer übertragen werden." oder, falls die Vertragsinhaber nicht gleich sind, bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf einen anderen Vertragsinhaber übertragen werden." gesetzt werden. Weiter unten dann bitte bei der Frage "Soll auch der Inhalt des E-Mail-Postfaches übertragen werden?" Ja auswählen.
Bitte beachten:
Das Adressbuch des E-Mail-Centers ist nicht Teil des Postfachinhalts. Falls also auch das Adressbuch des E-Mail-Center genutzt wird und mitgenommen werden soll, muss dieses manuell übertragen werden.
Zusätzliche E-Mail-Adresse (Alias) → Freemail:
Anleitung: Zusätzliche E-Mail-Adresse (Alias) in ein Freemail-Postfach übertragen
Sicherung zusätzlicher E-Mail-Adressen (Alias) nach Kündigung des Festnetzanschlusses:
Sofern ein Festnetzanschluss gekündigt wird, können die E-Mail-Postfächer als Freemail weitergeführt werden.
Bei der Umstellung des Hauptpostfachs werden bis zu 10 eingerichtete zusätzliche E-Mail-Adressen (Höchstanzahl in Freemail) automatisch mit in das Freemail-Postfach übernommen, sofern der Prozess zur Umstellung (siehe oben) beauftragt wird.
Bei der Umstellung von Inklusivnutzer-Postfächern muss im Online-Formular bei der Frage "Sollen vorhandene Multi-Alias ebenfalls bearbeitet werden?" jeweils "Ja" angegeben werden, dann werden diese ebenfalls gelöscht und freigegeben. Diese können dann im Anschluss neu wieder eingerichtet werden.
Freemail -> Haupt-E-Mail-Adresse eines Festnetzvertrags:
Freemail → Mail S (Mobilfunk)/Mail M:
Externe E-Mail-Adresse (nicht @t-online.de oder @magenta.de) übertragen:
Stand: 27.09.2026
Hinweis:
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vor 3 Jahren
Gut zu wissen:
Freemail → Freemail
fehlt in der Zusammenstellung. Dafür gibt es keine Unterstützung. Da hilft nach Löschen der Adresse nur wochenlanges oder monatelanges Warten, bis die Adresse freigegeben wurde und neu registriert werden kann.
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vor 3 Jahren
Auch Freemail -> Freemail ist möglich. Mir fällt da zwar ehrlich gesagt nicht so richtig ein Szenario ein, in dem das gebraucht wird (außer, es geht um Alias-Adressen, die z. B. in ein anderes Postfach übertragen werden sollen, aber das ist ja bereits oben beschrieben). Aber grundsätzlich können auch Freemail-Adressen freigegeben werden. Dazu am besten hier an das Telekom-hilft-Team wenden und dann kann per Legitimationscode an die Freemail-Adresse oder eine hinterlegte Mobilfunknummer die Freigabe aus der 90-Tage-Sperre beantragt werden.
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vor 3 Jahren
@Mikko
Der Fall:
Vorhandener Freemail Account mit Alias-Adresse. Die Alias-Adresse ist für den minderjährigen Sohn genutzt.
Die Alias-Adresse soll nun kurzfristig in ein neues Freemail-Postfach übertragen werden - ohne längere Sperre der Adresse.
Der reinen Lehre nach gibt es hierfür keinen Support. Im konkreten fraglichen Fall wurde aber geholfen (vielleicht war das Freemail-Postfach ja aber mal Vertragspostsfach, ohne dass das im Thread so geschrieben wurde)
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Wie-kann-ich-die-bisher-Zusaetzliche-Mailadresse-des-Kindes-jetzt/m-p/6326898#M253334
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vor 3 Jahren
Der reinen Lehre nach gibt es hierfür keinen Support.
Die reine Lehre "Freemail = kein Support" stimmt so nicht mehr ganz. Das kam immer daher, dass bei Freemail keine Legitimation möglich war. Mittlerweile geht das aber per Legitimationscode per Mail oder SMS, sodass z. B. die vorzeitige Freigabe einer E-Mail-Adresse kein Problem mehr darstellen sollte, sofern man an die richtigen Leute im Kundenservice kommt. Im Telekom-hilft-Team haben beispielsweise mehrere Leute auch die Berechtigung dafür, sodass am einfachsten dann hier geklärt werden kann. Der Fall Alias -> Freemail ist übrigens oben auch aufgeführt mit entsprechender Anleitung
Auch andere Freemail-Anliegen, zum Beispiel im Missbrauchsfall, können über das Abuseteam in der Regel geklärt werden.
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