Fax kann nicht versendet werden

vor 10 Stunden

Es kommt zuerst "ihr Fax wird gesendet"

dann kommt die Fehlermeldung "Fehler beim Senden"

Ausführlicher Text: "Beim Senden des Fax ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."

In meinem Falle versuche ich eine PDF mit 5 Seiten zu versenden.

Auch der Versand mit einer TIF, welche ich vorher über Windows erstellt habe, klappt nicht.

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

48

0

9

    • vor 10 Stunden

      Versuch mal einzelne Seiten zu senden

      Fax mit mehreren Seiten kann immer wieder zu Problemen führen.

      0

      2

      von

      vor 10 Stunden

      so kann man aber kein Schreiben raus schicken, was einen Zusammenhang haben soll.

      Ich habe versucht die Seiten einzeln als PDF abzuspeichern und sie in einem Rutsch zu schicken, klappt auch nicht.

      0

      von

      vor 10 Stunden

      tmue

      so kann man aber kein Schreiben raus schicken, was einen Zusammenhang haben soll.

      so kann man aber kein Schreiben raus schicken, was einen Zusammenhang haben soll.

      Ich habe versucht die Seiten einzeln als PDF abzuspeichern und sie in einem Rutsch zu schicken, klappt auch nicht.

      tmue

      so kann man aber kein Schreiben raus schicken, was einen Zusammenhang haben soll.

      Dann ggfs ne andere Möglichkeit suchen wie man ein Schreiben verschicken kann.

      Seit der IP-Telefonie hat sich so viel geändert was Fax-Protokolle etc betrifft, oftmals hilft es die Sendegeschwindigkeit zu verringern aber ob man das im Mailcenter auch einstellen kann weiß ich nicht.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 9 Stunden

      Muss ja nicht einmal an deiner Seite liegen.

      Reicht schon, wenn das Fax vom Empfänger an nem VoIP Anschluss hängt.

      Fax und IP-Telefonie beissen sich ganz grundsätzlich. 

      Man hat zwar mit ein paar Einstellungen versucht die Symptome zu lindern, am grundsätzlichen Problem ändert sich jedoch nix. 

      Je mehr Daten übertragen werden müssen (also Seiten mit Inhalt) je höher wird die Wahrscheinlichkeit, dass dieser Mist abbricht. 

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    • vor 9 Stunden

      Ich nutze gelegentlich problemlos die Faxfunktion meiner Fritzbox, allerdings sind das auch immer nur einseitige Schreiben @tmue 

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    • vor 6 Stunden

      Hallo @tmue,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

       

      Hat der Faxversand denn schonmal funktioniert? Soweit ich weiß, muss das extra gebucht werden. Für Festnetzkund*innen kann die Option derzeit nur durch uns gebucht werden. Bei einem Freemail-Postfach steht die Funktion nicht zur Verfügung, auch wenn ein Telekom-Internet-Anschluss vorhanden ist.

       

      Hast du sonst die Möglichkeit die PDF-Datei einfach per Mail zu versenden?😅

       

      Bist du so vorgegangen?

      Anhänge

      • Wenn Kund*innen dem Fax einen Anhang zufügen möchten, klickt man im Formular auf "Anhang" und wählt die entsprechende Anlage aus.
        • Hinweis: Als Anlagen können Dateien übernommen werden, die in einem Grafikformat (jpg, jpeg, gif, tiff, tif, png, bmp) gespeichert sind. PDF-Dateien sind ebenfalls möglich.

      Viele Grüße Lisa

      0

      3

      von

      vor 3 Stunden

      Hi Lisa,

      die Funktion ist selbstverständlich gebucht, sonst würde sie nicht zur Verfügung stehen.

      Anhänge kann man fast gar nicht anders anhängen und ja es hat schon einmal funktioniert, ich benutze die Funktion sehr selten und meist nur gegenüber Behörden damit ich einen Zustellnachweis habe.

      Das Versenden von mehrseitigen PDFs ging auch schon einmal, ersatzweise hatte ich über Windows eine Tif zum Versenden erstellt, dies hat ebenfalls nicht funktioniert und ist mit dem gleichen Fehler abgebrochen, versenden leerer Faxe geht, was aber nicht zielführend ist.

      Der erste Versuch fand heute Nacht um 5 Uhr statt, daher bezweifle ich, dass jemand wie früher die "Leitung" belegt hat, ich vermute die Fax-Integration ist nicht gewollt, da sie sonst auch wie Telefonanlagen in die Warteschlange gestellt werden würde. Technisch ist Fax zwar alt aber standardisiert, viel falsch zu machen gibt es da ja nicht, viele Einstellungsmöglichkeiten hat man ja im Fax-Tab auch nicht.

      Anderen Browser habe ich ebenfalls verwendet, die Vorschaufunktion bringt auch keine Vorschau.

      Grüße

      0

      von

      vor 3 Stunden

      tmue

      Technisch ist Fax zwar alt aber standardisiert, viel falsch zu machen gibt es da ja nicht, viele Einstellungsmöglichkeiten hat man ja im Fax-Tab auch nicht.

      Hi Lisa,

      die Funktion ist selbstverständlich gebucht, sonst würde sie nicht zur Verfügung stehen.

      Anhänge kann man fast gar nicht anders anhängen und ja es hat schon einmal funktioniert, ich benutze die Funktion sehr selten und meist nur gegenüber Behörden damit ich einen Zustellnachweis habe.

      Das Versenden von mehrseitigen PDFs ging auch schon einmal, ersatzweise hatte ich über Windows eine Tif zum Versenden erstellt, dies hat ebenfalls nicht funktioniert und ist mit dem gleichen Fehler abgebrochen, versenden leerer Faxe geht, was aber nicht zielführend ist.

      Der erste Versuch fand heute Nacht um 5 Uhr statt, daher bezweifle ich, dass jemand wie früher die "Leitung" belegt hat, ich vermute die Fax-Integration ist nicht gewollt, da sie sonst auch wie Telefonanlagen in die Warteschlange gestellt werden würde. Technisch ist Fax zwar alt aber standardisiert, viel falsch zu machen gibt es da ja nicht, viele Einstellungsmöglichkeiten hat man ja im Fax-Tab auch nicht.

      Anderen Browser habe ich ebenfalls verwendet, die Vorschaufunktion bringt auch keine Vorschau.

      Grüße

      tmue

      Technisch ist Fax zwar alt aber standardisiert, viel falsch zu machen gibt es da ja nicht, viele Einstellungsmöglichkeiten hat man ja im Fax-Tab auch nicht.

      Da irrst du gewaltig

      Wird noch zB echtes T.38 verwendet oder nutzt man zB G.711?

      Mit welcher Baud-Rate wird übertragen? (generell sollst man die Geschwindigkeit auf ein Minimum senken bei mehreren Seiten heutzutage)

      Das betrifft sowohl Sender als auch Empfänger 

      Das sind Themen die muss man heutzutage eben genauer beleuchten wenn man auf etwas zurückgreifen will aus dem letzten Jahrtausend.

      0

      von

      vor 2 Stunden

      Hi @tmue,

       

      danke für dein Feedback.

       

      Magst du mir einmal verraten welche Browser du getestet hast & über welches Endgerät zu versuchst das Fax zu versenden? 🤗

       

      Würd das gern mal ans Backoffice geben, kommt leider zu selten vor.😅

       

      Viele Grüße Lisa

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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