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3 years ago
@berit95
ist es ein @t-online.de oder @magenta.de Mailkonto, das im Rahmen eines Festnetzvertrags angelegt worden war?
Und könnte es sein, dass der dazugehörige Festnetzvertrag seitdem gekündigt wurde und später der Vertrag beendet wurde?
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3 years ago
Kann mir jemand weiterhelfen?
Ist es denn ein reines Freemail-Konto? Dann gibt die Telekom Dir keine Unterstützung - außer vielleicht wenn es um eine Sicherheitsgeschichte geht und die Telekom deshalb den Account gesperrt hat.
1
from
3 years ago
Hallo @berit95 ,
magst du bitte die hier gestellten Fragen beantworten? Ich bin sicher, dass wir dir hier weiterhelfen können.
Freu mich hier auf weitere Infos.
Viele Grüße
Heike B.
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Unlogged in user
from
3 years ago
Hallo zusammen,
danke für die Rückmeldungen. @Sherlocka hat recht. Es handelt sich um ein Mailkonto, das im Rahmen eines Festnetzvertrages abgeschlossen wurde, der in diesem Jahr gekündigt wurde.
Leider habe ich nicht in den 180 Tagen nach Beendigung des Vertrages gehandelt und nun wurde mein Konto von einen auf den anderen Tag gelöscht. @Heike B. Für die Wiederherstellung gibt es vermutlich keine Möglichkeit mehr oder?
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from
3 years ago
@berit95
die Mails sind weg, wenn du die nicht extra gesichert hast.
Die Mailadresse kann ggf jedoch für die NeuAnlage als FreeMail Konto womöglich früher frei gegeben werden.
@Heike B.
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from
3 years ago
Hallo @berit95 ,
falls die E-Mail Adresse bei uns noch zugeordnet und legitimiert werden kann (dazu müssen noch Daten im System vorhanden sein, diese werden ja auch nach einer gewissen Zeit gelöscht), ist eine vorzeitige Aufhebung der Sperre möglich (wie @Sherlocka aber bereits schrieb: Die E-Mails bzw. der Postfachinhalt können nicht wiederhergestellt werden). Dafür bitte folgendes Formular nutzen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?samChecked=true
Anschließend kann die E-Mail Adresse erneut eingerichtet werden.
Liebe Grüße
Nicole G.
Unlogged in user
from
2 years ago
Hallo,
ich habe die gleiche Fehlermeldung. Leider kann ich nicht sagen, ob es sich um eine Adresse handelt, die im Rahmen eines Festnetz-Vertrages angelegt wurde.
Es handelt sich um die E-Mail Adresse meiner Frau. Vielleicht wäre es hilfreich, wenn mit jemand vom Team anrufen würde.
Würde mich sehr freuen, wenn das klappt. Nummer steht in meinem Profil.
VG
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from
2 years ago
Nummer steht in meinem Profil.
Nö, Da steht nichts @micha.scherer.1
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from
2 years ago
Besten Dank für das Telefonat @micha.scherer.1,
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Unlogged in user
from
2 years ago
doch
jetzt schon
😉
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Unlogged in user
from