Magentatv Stick Ton leiert und kein Surround

Question

Habe jetzt seit einigen Monaten den MagentaTV Stick und hatte bis vor kurzem immer kurze 'Blackouts', d.h. der Stick schaltete sich irgendwann kurz ab und danach sofort wieder an. Die Unterbrechung betrug so ca. 2-3 Sekunden. Das Problem trat immer nur 1x nach Einschalten auf - und ist jetzt seit einiger Zeit nicht mehr zu beobachten. Sehr merkwürdig.Dafür habe ich weiterhin starke Probleme mit dem Ton: Es wird nur Stereo und nicht Surround ausgegeben. Was aber noch viel mehr stört ist, dass der Ton total leiert. Bei Stimmen/Gesprächen merkt man das nicht, bei Musik rollen sich mir aber die Fußnägel auf. Beim Chromecast, der am selben Fernseher hängt und die selbe Tonausgabe/Lautsprecher nutzt, gibt es keinerlei Tonprobleme. Der Fehler kann also m.E. nicht an den Lautstprechern oder Anschlüssen, sondern muss im MagentaTV-Stick liegen. Wenn es softwareseitig keine Lösung gibt, ist es dann ein Hardwareproblem und ich muss einen Garantiefall auslösen?

cannondaleMuc · Answer

Hallo @ralf.vdh  Bitte nutze den Thread zum Stick, und stelle Deinen Beitrag nochmal dort ein. Dort findet ein Austausch von Usern und Experten statt. Hier erhält du schnell eine Rückmeldung auf deinen Beitrag.https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/4366466#M369491Dort auf die letzte Seite gehen, auf Antworten klicken und deinen Beitrag reinkopieren.

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