Solved
FreeMail Passwort funktioniert nicht mehr
7 years ago
Hallo,
ich habe ein großes Problem mit mit dem Freemailaccount von meinem Sohn. Leider kann ich das Passwort nicht zurücksetzen, da ich über webmail nicht auf die Emails komme. Ich vermute jemand verwendet missbräuchlich seit 2-3 Tagen diese Email - Adresse. Wie und warum er an die Zugangsdaten gekommen ist, kann ich nicht nachvollziehen. Es hängt sehr viel Geld daran. Da diese Adresse bei diversen Spielen als Zugangs-email verwendet wird. Bitte helfen Sie meinem Sohn! Die Adresse kann ich per PN Ihnen zukommen lassen.
Gruß
Erwin Herre
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This could help you too
5 years ago
in
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7 years ago
Hallo @Hemmy,
ich habe ein großes Problem mit mit dem Freemailaccount von meinem Sohn. Leider kann ich das Passwort nicht zurücksetzen, da ich über webmail nicht auf die Emails komme. Ich vermute jemand verwendet missbräuchlich seit 2-3 Tagen diese Email - Adresse. Wie und warum er an die Zugangsdaten gekommen ist, kann ich nicht nachvollziehen. Es hängt sehr viel Geld daran. Da diese Adresse bei diversen Spielen als Zugangs-email verwendet wird. Bitte helfen Sie meinem Sohn! Die Adresse kann ich per PN Ihnen zukommen lassen.
ich habe ein großes Problem mit mit dem Freemailaccount von meinem Sohn. Leider kann ich das Passwort nicht zurücksetzen, da ich über webmail nicht auf die Emails komme. Ich vermute jemand verwendet missbräuchlich seit 2-3 Tagen diese Email - Adresse. Wie und warum er an die Zugangsdaten gekommen ist, kann ich nicht nachvollziehen. Es hängt sehr viel Geld daran. Da diese Adresse bei diversen Spielen als Zugangs-email verwendet wird. Bitte helfen Sie meinem Sohn! Die Adresse kann ich per PN Ihnen zukommen lassen.
willkommen in der Community - für Freemail wird leider aufgrund der fehlenden Legitimation kein Service geboten, aber über die "Passwort vergessen - Funktion" sollte die Änderung durchführbar sein => Passwort vergessen?
Hierzu ist die Antwort für die hintelegte Sicherheitsfrage erforderlich.
Zudem bitte einmal den PC einmal auf Schadsoftware untersuchen...
VG
Peuki
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from
7 years ago
Danke für die Info. Die Funktion kenne ich schon. Leider kommt dann folgende Antwort:
Leider kann Ihr Passwort im Moment nicht zurückgesetzt werden.
Es wurden nicht alle notwendigen Schritte erfolgreich durchgeführt. Ihr Passwort kann deshalb nicht neu gesetzt werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Ich komme so nicht weiter. Hier missbraucht jemand die Emailadresse von meinem Sohn. Es muss doch seitens des Emailpoviders eine Möglichkeit geben dies zu unterbinden! Wir können beweisen, dass der Account meinem Sohn gehört!
Answer
from
7 years ago
Update: Ich habe mittlerweile festgestellt, dass der Fortnite Account von meinem Sohn nach Dubai für einen größeren Geldbetrag verkauft wurde. Anscheinend gibt es bei uns auf dem Rechner, bei Fortnite oder bei der Telekom eine erhebliche Sicherheitslücke. Das ist hochgradig kriminell was da gerade abgeht. Ich wende mich an die Polizei.
Unlogged in user
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from
7 years ago
Wie es aussieht, ist Ihr Sohne Opfer eines Phishing -/-Hacking-Angriffs geworden. Das passiert z. B., wenn eine schadhafte Software auf dem PC installiert wurde oder (z. B. über eine Phishing -Mail) das Passwort vom Account Dritten zugänglich gemacht wurde.
Da ihr Sohn ein Freemail-Adresse, die keinem Vertrag zugehörig ist, in Verwendung hat, sind die Supportmöglichkeiten unsererseits leider sehr eingeschränkt, eine Möglichkeit wie ein Passwort-Nachversand via SMS bei den Vertrags-Adressen besteht hier leider nicht.
Was passiert denn genau, wenn Sie die Passwort-Vergessen-Funktion betätigen?
Viele Grüße
Jonas J.
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Answer
from
7 years ago
einfach per E-Mail an die Kollegen wenden.
Viele Grüße
Marita S.
Answer
from
7 years ago
Habe es gemacht, keine Antwort
Answer
from
7 years ago
eine Antwort kann u. U. etwas dauern. Bitte etwas Geduld.
Viele Grüße
Oliver I.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Danke für den Tipp. "abuse@telekom.de" konnte mir helfen.
Viele Grüße
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