Hallo und willkommen @sigigollan,

wenn in den Einstellungen des Accounts eine Handynummer hinterlegt wurde, kann eine Authentifikation durch uns erfolgen und die E-Mail Adresse vorzeitig aus der Sperrung genommen werden - das wird in einem telefonischen Gespräch gemacht. Es wird von uns ein Code per SMS an die hinterlegte Mobilfunknummer versandt, der uns im Telefonat genannt werden muss. Dieser wird im System eingegeben und die Authentifikation ist einmalig gültig. Anschließend wird die Freemail Adresse aus der Sperre genommen, damit Sie sie neu einrichten können. Bitte beachten Sie jedoch, dass der gesamte Postfachinhalt mit der Kündigung gelöscht wurde und nicht wiederhergestellt werden kann. In welchem Zeitrahmen passt denn ein Gespräch am besten? 

Liebe Grüße

Nicole G.

Hallo Nicole  das würde ich gerne tun, aber meine Handynummer - nicht von der Telekom - wird leider nicht akzeptiert.

Was nun - freundliche Grüße Sigi

Hallo @sigigollan,

wo wird die Handynummer abgewiesen? Wenn es um die E-Mail Adresse geht, die im Profil hinterlegt wurde: Dort ist im Account doch eine eingetragen?

Liebe Grüße

Nicole G.