freemailadresse versehentlich gelöscht
1 year ago
ich habe meine Freemailadresse versehentlich gelöscht - sie ist nun "gesperrt" ich möchte sie aber unbedingt weiter nutzen - was muss ich machen?
Siegfried Gollan
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4 months ago
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1 year ago
was muss ich machen?
Die Sperrzeit abwarten und dann pünktlich neu anmelden.
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1 year ago
Hallo und willkommen @sigigollan,
wenn in den Einstellungen des Accounts eine Handynummer hinterlegt wurde, kann eine Authentifikation durch uns erfolgen und die E-Mail Adresse vorzeitig aus der Sperrung genommen werden - das wird in einem telefonischen Gespräch gemacht. Es wird von uns ein Code per SMS an die hinterlegte Mobilfunknummer versandt, der uns im Telefonat genannt werden muss. Dieser wird im System eingegeben und die Authentifikation ist einmalig gültig. Anschließend wird die Freemail Adresse aus der Sperre genommen, damit Sie sie neu einrichten können. Bitte beachten Sie jedoch, dass der gesamte Postfachinhalt mit der Kündigung gelöscht wurde und nicht wiederhergestellt werden kann. In welchem Zeitrahmen passt denn ein Gespräch am besten?
Liebe Grüße
Nicole G.
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1 year ago
Hallo Nicole das würde ich gerne tun, aber meine Handynummer - nicht von der Telekom - wird leider nicht akzeptiert.
Was nun - freundliche Grüße Sigi
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1 year ago
Hallo @sigigollan,
wo wird die Handynummer abgewiesen? Wenn es um die E-Mail Adresse geht, die im Profil hinterlegt wurde: Dort ist im Account doch eine eingetragen?
Liebe Grüße
Nicole G.
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1 year ago
ich habe leider keine Telekom - Mobilfunknummer - meine wird abgewiesen
mfG Siegfried
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