Hallo @Sabine.Vollrath 

für die Freigabe kannst du dieses Formular benutzen:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach

im Formular  Meine E-Mail-Adresse soll freigegeben werden  "ankreuzen"

Damit die Teamies vom @Telekom hilft Team dir noch weiter helfen können hinterlege bitte deine Kundendaten für den Kundenservice (Kundennummer + Handynummer - bei "Weitere Informationen" kann ggf eine Festnetznummer und die Zeiten der besten Erreichbarkeit eingetragen werden) in deinem CommunityProfil. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen, der Datenschutz ist gewährleistet.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Speichern/Sichern zum Schluß nicht vergessen!
Bitte auch hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten lesen!

Und bitte Geduld mitbringen, wir Helfer haben keinen Einfluß darauf wann sich ein Teamie meldet.

Guten Tag @Sabine.Vollrath,

vorab wollte ich einmal fragen, ob du gestern noch einen zweiten Thread mit demselben Thema erstellt hast, da ich gerade eine Kundin hatte, die denselben Namen in der THC benutzt hat.
Falls ja, sag mir bitte Bescheid, damit es nicht zu einer Doppelbearbeitung kommt.
Ansonsten bitte ich dich, hier deine persönlichen Daten auszufüllen.

Liebe Grüße
Nico Be.