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Haupt E- mail Adresse weg und durch info-....... Adresse ersetzt
vor 2 Jahren
Hallo zusammen, meine Haupt E-Mail Adresse war plötzlich weg und durch eine Info-...... lautende ersetzt. Ich habe die Haupt E-Mail ändern können und kann aber die vorherige nicht mehr als Zusatzadresse aktivieren. Es kommt schon von einem Benutzer vergeben. Kann mir da jemand helfen ?
Gruß Andreas.
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Felle 1965,
die info...-Adresse ist dir nicht bekannt? Dann solltest du vorsichtshalber zunächst die Passwörter von einem sauberen PC aus ändern, damit niemand Unbefugtes Zugriff auf deinen E-Mail-Account hat.
Siehe auch: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Passwoerter-aendern-nach-Missbrauch-der-E-Mail-Adresse/ta-p/3704180
Wenn die E-Mail-Adresse im Postfach einfach so geändert wurde, fällt sie in für 90 Tage in eine Sperre, bevor sie neu registriert werden kann. Sofern die E-Mail-Adresse zu einem Festnetzvertrag gehört, kannst du sie über dieses Formular allerdings vorzeitig aus der Sperre freigeben:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Hat das alles keinen Erfolg, kontaktiere am besten mal das Telekom-Sicherheitsteam:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe! Ich versuche die Email freischalten zu lassen und werde die Sicherheit überprüfen. Danke!
Viele Grüße Andreas.