Gelöst
IMAP secureimap.t-online.de Port 993 nicht erreichbar – Timeout
vor 2 Monaten
Seit etwa einer Woche funktioniert der IMAP-Abruf meines Telekom-/Magenta-E-Mail-Postfachs in Microsoft Outlook unter Windows nicht mehr. Zuvor hat der Abruf problemlos funktioniert. An den Einstellungen wurde nichts geändert.
Der Versand von E-Mails funktioniert weiterhin. Auch auf meinem Smartphone werden neue E-Mails empfangen. Das Postfach selbst ist also erreichbar.
Outlook meldet beim Synchronisieren unter anderem den Fehler 0x800CCC0E und, dass keine Verbindung zum Server hergestellt werden kann.
Verwendet werden die offiziellen Telekom-Einstellungen:
IMAP-Server: secureimap.t-online.de
Port: 993
Verschlüsselung: SSL/TLS
SPA: deaktiviert
Das separate „Passwort für E-Mail-Programme“ wurde bereits neu vergeben. Der POP3-/SMTP-/IMAP-Zugang ist im Telekom-Konto aktiviert und das Postfach verfügt über ausreichend freien Speicherplatz.
Folgende Maßnahmen wurden bereits ohne Erfolg durchgeführt:
• Outlook im abgesicherten Modus getestet
• ein komplett neues Outlook-Profil angelegt
• das Magenta-Konto neu eingerichtet
• Sicherheitssoftware testweise deaktiviert
• Rechner neu gestartet
• Verbindung über einen Smartphone-Hotspot statt über den normalen Internetanschluss getestet
Zusätzlich wurden Verbindungstests außerhalb von Outlook durchgeführt.
Telekom IMAP:
→ Der Verbindungsversuch läuft in einen Timeout; eine nutzbare IMAPS/TLS-Verbindung kommt nicht zustande.
Telekom POP3 als Gegenprobe:
→ SSL/TLS-Verbindung wird auf demselben Rechner sofort erfolgreich aufgebaut und der Telekom-POP3-Server antwortet.
IMAP eines anderen E-Mail-Anbieters als weitere Gegenprobe:
Port 993 mit SSL/TLS funktioniert auf demselben Rechner und in demselben Outlook problemlos.
Damit funktionieren auf dem Rechner grundsätzlich IMAP über Port 993 und SSL/TLS sowie eine verschlüsselte Verbindung zu einem Telekom-Mailserver über Port 995.
Das Problem tritt spezifisch beim Zugriff auf
auf.
Da sich das Problem außerdem über zwei unterschiedliche Internetverbindungen reproduzieren lässt und auch außerhalb von Outlook auftritt, bitte ich um eine technische Prüfung des IMAP-Zugangs bzw. der IMAP-Server.
Falls weitere Tests oder persönliche Daten zur Prüfung meines Postfachs benötigt werden, stelle ich diese ausschließlich über einen nicht öffentlichen Kontaktweg zur Verfügung.
Vielen Dank.
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vor einem Monat
Es sieht ja so aus, wie wenn die Probleme dann auftreten, wenn man mit CGNAT auf die Server zugreift, also keine eigene öffentliche IPv4 hat.
Da ich keinerlei Erfahrungswerte mit CGNAT habe, die dumme Frage: was passiert eigentlich, wenn ihr mal die Internet-Verbindung im Router kurz trennt? Bekommt ihr dann eine andere private lokale IPv4 zugewiesen und ändert sich auch die öffentliche IPv4? Oder bleibt alles gleich? Wenn sich was ändert wäre es interessant, ob nach dem Wechsel die Verbindung kurzzeitig zum imap-Server wieder funktioniert.
4
von
vor einem Monat
Hallo @Micknik
Ja, danke für Deinen Post, als ich ihn im Laufe des Tages gesehen hatte war ich sofort begeistert - inzwischen konnte ich es überprüfen: alle bisher problematischen Anschlüsse in meinem Umfeld sind CGNAT Anschlüsse und deren WAN IP in der Fritz!Box 7590 zeigen alle eine IP in der Range von 100.64.0.0 – 100.127.255.255, z.B. Deutsche Glasfaser mit 100.86.5x.xxx und nach außen "wieistmeineip" zeigt der Anschluss sich als 94.31.11x.xxx , da hast Du mit Deiner CGNAT Annahme einen Volltreffer gelandet würde ich sagen.
(in nicht-technischer Sprache für alle anderen Mitlesenden: Beim klassischen NAT übersetzt Dein Router die internen IP-Adressen in eine öffentliche IP. Bei CGNAT passiert diese Übersetzung zusätzlich im Netz des Anbieters. Das führt zu einer doppelten Übersetzung)
Zu Deiner in Deinem Post mit enthaltenen Frage:
also wenn man ein externes Glasfaser-Modem hat und dann den Router davon trennt/neu startet, bekommt man die selbe WAN-IP, weil das Glasfaser-Modem die eigentliche WAN-IP vom Anbieter bekommt, d.h. das externe Glasfaser-Modem müsste man mal für eine gewisse Zeit trennen.
Das bedeutet jedoch in der Zeit kompletten Internet-Ausfall und die Anwender werden aufschreien, wenn das wirklich für 1 Stunde getrennt werden soll, wie inzwischen in anderen Posts zu lesen ist, wo jemand mit der DG Hotline telefoniert hat. Es soll Abhilfe bringen, aber ob diese IP Änderung das Problem nachhaltig löst, glaub ich ehrlichgesagt nicht.
Mal schauen, evtl. baue ich bei den Bekannten mal ne Zeitschaltuhr ans "Glasfaser-Modem-Netzteil" hin, was die Trennung nachts erledigt....
von
vor einem Monat
Ich habe heute Nacht die Fritzbox 1 Std. ausgeschaltet. Jetzt läuft alles wieder wie es soll.
Herzlichen Dank allen, die mitgeholfen haben. Wie zeige ich nun an, dass mein Problem gelöst ist?
Hinweis:
von
vor einem Monat
problematischen Anschlüsse in meinem Umfeld sind CGNAT Anschlüsse und deren WAN IP in der Fritz!Box 7590 zeigen alle eine IP in der Range von 100.64.0.0 – 100.127.255.255, z.B. Deutsche Glasfaser mit 100.86.5x.xxx und nach außen "wieistmeineip" zeigt der Anschluss sich als 94.31.11x.xxx , da hast Du mit Deiner CGNAT Annahme einen Volltreffer gelandet würde ich sagen.
Hallo @Micknik
Ja, danke für Deinen Post, als ich ihn im Laufe des Tages gesehen hatte war ich sofort begeistert - inzwischen konnte ich es überprüfen: alle bisher problematischen Anschlüsse in meinem Umfeld sind CGNAT Anschlüsse und deren WAN IP in der Fritz!Box 7590 zeigen alle eine IP in der Range von 100.64.0.0 – 100.127.255.255, z.B. Deutsche Glasfaser mit 100.86.5x.xxx und nach außen "wieistmeineip" zeigt der Anschluss sich als 94.31.11x.xxx , da hast Du mit Deiner CGNAT Annahme einen Volltreffer gelandet würde ich sagen.
(in nicht-technischer Sprache für alle anderen Mitlesenden: Beim klassischen NAT übersetzt Dein Router die internen IP-Adressen in eine öffentliche IP. Bei CGNAT passiert diese Übersetzung zusätzlich im Netz des Anbieters. Das führt zu einer doppelten Übersetzung)
Zu Deiner in Deinem Post mit enthaltenen Frage:
also wenn man ein externes Glasfaser-Modem hat und dann den Router davon trennt/neu startet, bekommt man die selbe WAN-IP, weil das Glasfaser-Modem die eigentliche WAN-IP vom Anbieter bekommt, d.h. das externe Glasfaser-Modem müsste man mal für eine gewisse Zeit trennen.
Das bedeutet jedoch in der Zeit kompletten Internet-Ausfall und die Anwender werden aufschreien, wenn das wirklich für 1 Stunde getrennt werden soll, wie inzwischen in anderen Posts zu lesen ist, wo jemand mit der DG Hotline telefoniert hat. Es soll Abhilfe bringen, aber ob diese IP Änderung das Problem nachhaltig löst, glaub ich ehrlichgesagt nicht.
Mal schauen, evtl. baue ich bei den Bekannten mal ne Zeitschaltuhr ans "Glasfaser-Modem-Netzteil" hin, was die Trennung nachts erledigt....
An die edv
@Jonas Bl.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wir haben auch seit gut 2 Wochen die gleichen Probleme wie Porry, nur mit Thunderbird. Im E-Mail Center funktioniert der Posteingang, auch bei der Mail-App auf dem Handy.
Wir haben zum Test ein anderes Mail-Programm installiert, der IMAP-Server 993 funktioniert auch dort nicht.
Gibt es denn inzwischen mal Neuigkeiten?
2
von
vor einem Monat
Die Tage half mir, mich über ein VPN (am besten über einen ausländischen Server) zu verbinden. Dann ging IMAP im Thunderbird einwandfrei. Ich nutzte hierzu ein kostenloses VPN meiner Antivirensoftware.
von
vor einem Monat
Guten Morgen @Simone_2,
Hast du denn bei Thunderbird nochmal alles gelöscht und erneut eingegeben/synchronisiert?
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/app-programm-einrichten?samChecked=true
hilft der Tipp von @Enrico77, falls du die Möglichkeit überhaupt hast.
Wenn das alles nicht hilft, kann ich gerne mal ein Ticket aufmachen und die Fachabteilung dazu befragen.
Liebe Grüße
Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Das Problem besteht weiterhin, konnte es jetzt soweit eingrenzen das es scheinbar daran liegt das meine Web Verbindung über Deutsche Glasfaser hergestellt wird. Sobald ich eine VPN Verbindung nutze funktioniert alles einwandfrei. Andere Mail Anbieter wie z.B. Gmail funktionieren auch ohne die VPN Verbindung nutzen zu müssen. Da Problem tritt nur bei Port 993 secureimap.t-online.de auf.
2
von
vor einem Monat
Danke@b.flessa genau das Problem habe ich ebenso beschrieben in meinen anderen Posts, hier in diesem Thread.
Der Fehler wurde meines Erachtens seitens Telekom nicht verstanden und es wurde daher noch nicht nachhaltig behoben, denn sporadisch geht es kurzzeitig.
0
von
vor einem Monat
Huhu @b.flessa,
magst du mir deine Daten einmal in deinem Profil hinterlegen und mir hier kurz Bescheid geben, wann du am besten erreichbar bist? Ich gebe das gerne noch einmal an meine Fachkolleg*innen weiter.😊
Liebe Grüße
Neele
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Moersel
Hast Du meinen Beitrag gesehen und kannst die Fragen beantworten?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/imap-secureimapt-onlinede-port-993-nicht-erreichbar-timeout/6aabf415a14d67db09e575a3?commentId=6ac09c6a2dfbf098a958edff
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
In einem Telefonat mit der Hotline der Deutschen Glasfaser erhielt ich nach Rückfrage bei Spezialisten den Hinweis das Glasfasermodem für mindestens 1 Stunde vom Netz zu trennen, was ich dann gemacht habe. Nun funktioniert wieder alles einwandfrei und der Port 993 wird wieder erreicht
Hinweis:
4
von
vor einem Monat
Ist mit dem Glasfasermodem die Fritz!Box gemeint oder die Vodafone Komponenten zwischen Hausanschluss und Fritz!Box, die ja auch mit Strom versorgt werden?
0
von
vor einem Monat
Hat bei mir funktioniert.
Vielen Dank 🫶
von
vor einem Monat
Bei mir geht das Lichtleiterkabel in ein schwarzes Kästchen (ca. 10cm x 10cm) von Nokia, welches bei mir das LWL-Modem ist.
Von dort geht ein Netzwerkkabel zur FRITZ!Box 7590.
Ob es noch Router gibt in denen das LWL-Modem integriert ist, kann ich nicht sagen! Aber Das Verfahren sollte dann mit der Abschaltung der Strom-Versorgung für das Modem bzw. den Router dasselbe sein!?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
In einem Telefonat mit der Hotline der Deutschen Glasfaser erhielt ich nach Rückfrage bei Spezialisten den Hinweis das Glasfasermodem für mindestens 1 Stunde vom Netz zu trennen, was ich dann gemacht habe. Nun funktioniert wieder alles einwandfrei und der Port 993 wird wieder erreicht
@Fruwe1961
Vermutlich bekommt man dadurch eine andere IP. Dürfte somit auch keine dauerhafte Lösung sein.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Ich habe heute Nacht die Fritzbox 1 Std. ausgeschaltet. Jetzt läuft alles wieder wie es soll.
Herzlichen Dank allen, die mitgeholfen haben. Wie zeige ich nun an, dass mein Problem gelöst ist?
Hinweis:
3
von
vor einem Monat
Herzlichen Dank allen, die mitgeholfen haben. Wie zeige ich nun an, dass mein Problem gelöst ist?
Ich habe heute Nacht die Fritzbox 1 Std. ausgeschaltet. Jetzt läuft alles wieder wie es soll.
Herzlichen Dank allen, die mitgeholfen haben. Wie zeige ich nun an, dass mein Problem gelöst ist?
Rechts oben 3 Punkte.. Lösung
@Tuweni
Habs schon mal erledigt
von
vor einem Monat
Bei mir funktioniert es grad mal wieder, ohne dass ich diesen Workaround mit dem Modem durchgeführt habe. Somit glaube ich nicht, dass dies die Lösung sein soll. Werde es beobachten, denn es ging schon mal eine Zeit lang.
von
vor einem Monat
Hallo @Tuweni,
super, dass es jetzt wieder klappt. Das mit dem Markieren des Beitrages als "gelöst" scheint auch schon funktioniert zu haben. :)
Sollten zukünftige weitere Fragen aufkommen, immer gerne her damit.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich habe heute Nacht die Fritzbox 1 Std. ausgeschaltet. Jetzt läuft alles wieder wie es soll.
Herzlichen Dank allen, die mitgeholfen haben. Wie zeige ich nun an, dass mein Problem gelöst ist?
@Tuweni
Die spannende Frage ist immer noch: wie lange wird es funktionieren?
Ich bezweifle, dass das Problem damit dauerhaft gelöst ist.
1
von
vor einem Monat
Ich habe das ebenfalls probiert. es funktionierte bei mir nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Dass dieser Thread hier als "gelöst" steht, ist lächerlich! Das Problem besteht bei mir seit 23.9. und bisher hat keine Anfrage bei der Telekom dazu geführt, dass sich jemand mit dem Problem beschäftigt hat. Sämtlich Tests zeigen deutlich, dass der Versuch aus dem Netz der Deutschen Glasfaser heraus der Server die Verbindung bei Handshake zurücksetzt. Ich vermute hinter dieser schleppenden Bearbeitung Absicht, um Kunden anderer Betreiber zu diskriminieren. Andere Gründe für dieses wochenlange Aussperren sind wohl kaum noch erklärbar.
2
von
vor einem Monat
anderer Betreiber zu diskriminieren. A
Dass dieser Thread hier als "gelöst" steht, ist lächerlich! Das Problem besteht bei mir seit 23.9. und bisher hat keine Anfrage bei der Telekom dazu geführt, dass sich jemand mit dem Problem beschäftigt hat. Sämtlich Tests zeigen deutlich, dass der Versuch aus dem Netz der Deutschen Glasfaser heraus der Server die Verbindung bei Handshake zurücksetzt. Ich vermute hinter dieser schleppenden Bearbeitung Absicht, um Kunden anderer Betreiber zu diskriminieren. Andere Gründe für dieses wochenlange Aussperren sind wohl kaum noch erklärbar.
Nööö..
Edv scheint schwierig zu sein für Telekom...manche Fehler verstecken sich..
@DERWOMBAT
von
vor einem Monat
manche Fehler verstecken sich.
anderer Betreiber zu diskriminieren. A
Dass dieser Thread hier als "gelöst" steht, ist lächerlich! Das Problem besteht bei mir seit 23.9. und bisher hat keine Anfrage bei der Telekom dazu geführt, dass sich jemand mit dem Problem beschäftigt hat. Sämtlich Tests zeigen deutlich, dass der Versuch aus dem Netz der Deutschen Glasfaser heraus der Server die Verbindung bei Handshake zurücksetzt. Ich vermute hinter dieser schleppenden Bearbeitung Absicht, um Kunden anderer Betreiber zu diskriminieren. Andere Gründe für dieses wochenlange Aussperren sind wohl kaum noch erklärbar.
Nööö..
Edv scheint schwierig zu sein für Telekom...manche Fehler verstecken sich..
@DERWOMBAT
...und sie können sich jetzt nicht einigen, wer suchen muss, weil Malte in der letzten Runde beim Zählen gelinst hat und Petra sich hinter dem Papierkorb versteckt hatte, was ja mal gar nicht gildet. Dafür hat Otto beim Freischlagen den Torsten geschubst und Verena sitzt schon seit zwei Stunden beleidigt da und haut mit den Förmchen auf die Tastatur...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Der Fehler hat nichts mit der Deutschen Glasfaser zu tun. Ich habe den Fehler mit Thunderbird auf dem PC (Provider Deutsche Glasfaser) und auf dem Smartphone mit Thunderbird (Provider Telekom).
In unregemäßigen Abständen funktioniert IMAP wieder und zwar dann sowohl auf dem PC als auch auf dem Smartphone.
Auf dem PC funktioniert Thunderbird mit POP3 ohne Fehler.
Entweder ist bei der Telekom Hardware defekt oder es ist kürzlich fehlerhafte Software installiert worden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von