Nach über 40 Jahren bei der Telekom mussten wir leider den Festnetzanschlusses kündigen, da die Telekom am Wohnort keinen Glasfaseranschluss anbieten konnte.

Die Internet und Telefon Umstellung ist bereits erfolgt.

Ich habe den Hauptnutzer zu Freemail umgewandelt. 

Ein Inklusivnutzer soll ebenfalls auf Freemail umgewandelt werden, wobei:

• Die E-Mail-Adresse des Inklusivnutzers während der Umstellung erreichbar sein muss, und
• die Adresse bestehen bleiben muss.

Der Prozess mit der Löschung, Freigabe und Freemail Setup ist also, nach meinem Verständnis, nicht möglich. 

Leider ist die Telekom Support Hotline nicht hilfreich da die KI nach der Telefonnummer und nicht nach der Kundennummer fragt.

Die Telefonnummer des Anschlusses ist nach der Umstellung nich mehr für die Telekom verfügbar...

Können Sie bitte helfen? Danke