Gelöst
Inklusivnutzer - Umwandlung zu Freemail nun vor und nach Kündigung (innerhalb von 180 Tagen) möglich
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
zu unseren Inklusivnutzern gibt es Neuigkeiten:
Bisher musste nach der Kündigung des Anschlusses eine Freigabe der Inklusivnutzer-Adressen beantragt werden. Anschließend konnten diese manuell als neue E-Mail-Adresse unter einer neuen Zugangsnummer (z. B. als Freemail) eingerichtet werden.
Nun ist eine direkte Umwandlung zu Freemail möglich.
Das ist der Prozess:
Wird der Vertrag eines Hauptnutzers gekündigt, werden auch die zugehörigen Inklusivnutzer gekündigt.
Analog zum Hauptnutzer haben die Inklusivnutzer 180 Tage Zeit, ihre Daten zu sichern. Eine automatische Umstellung auf Freemail ist jedoch nicht möglich.
Möchte ein Kunde seinen Inklusivnutzer auf Freemail umwandeln, können wir dies über unsere Fachseite beauftragen.
Für die Umwandlung gilt:
- Die Umwandlung kann bereits vor einer Kündigung oder auch unabhängig davon erfolgen.
- Bei der Umwandlung gehen keine Daten verloren. Der Inklusivnutzer behält seine bisherige Zugangsnummer. Es wird lediglich die Verknüpfung zum Hauptnutzer aufgehoben und Freemail hinzugebucht.
- Sind kostenpflichtige Zusatzdienste (z. B. Mail M oder MagentaCLOUD M) aktiv, müssen diese nach der Umwandlung im Kundencenter erneut hinzugebucht werden: https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/
Nach der erfolgreichen Umwandlung lässt sich im Kundencenter unter Zusatzdienste -> Zu Ihren Diensten -> Telekom Mail
nachvollziehen, dass der Freemail-Status eingerichtet wurde.
Darüber hinaus, wenn der Account mit einer Telekom-Mobilfunknummer verknüpft ist oder war, ist auch bei Mail S ein grüner Haken aktiv.
Die Zugangsnummer (596...) bleibt weiter bestehen.
Habt ihr dazu weitere Fragen? Dann fragt gerne. 🙂
Viele Grüße
Jonas
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vor 26 Tagen
Liebe Teamies , ich möchte ebenfalls mein Inklusivkonto auf ein Freemail Konto umwandeln. Bitte um Rückmeldung, danke.
14
von
vor 17 Tagen
Hallo, zusammen,
sorry, aber ich muss mich doch noch einmal melden, da ich mir absolut nicht sicher bin, ob ich als "Inklusivnutzer" wirklich auf Freemail umgestellt wurde.
von
vor 17 Tagen
Hallo @CarBerTV,
bei der Umstellung vom Inklusivnutzer auf Freemail werden sowohl die Mails als auch die Passwörter übernommen. Es hat alles wie von Natalie geschrieben funktioniert. Die Mail ist seit 15. Oktober eine Freemail.
Gruß
André
von
vor 16 Tagen
Hallo, Andre,
vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung.
Da bin ich aber froh, dass das mit der Umstellung auf Freemail ab 15.10.2026 geklappt hat.
...nur schade, dass man das selber nirgendwi selber sehen kann.
Wäre schön, wenn das ersichtlich wäre...
Lieben Gruss ans Team
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallöchen @keller242244,
die E-Mail-Adressen wurden nun alle erfolgreich auf Freemail umgewandelt.🥳
Falls wir noch etwas für dich tun können, lass es mich gerne wissen.
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
0
vor 23 Tagen
Hallo!
Ich bin auch ein Inklusivnutzer und würde gerne meine Mail-Adresse in eine Freemail-Adresse umwandeln lassen.
Würde mich freuen, wenn das unkompliziert möglich wäre und bitte um Kontaktaufnahme. Vielen Dank!
11
von
vor 22 Tagen
Hallo @pinguinmithut,
die Inklusivnutzer wurden nun in Freemail gewandelt.
Gruß
André
von
vor 21 Tagen
Super danke schön
von
vor 21 Tagen
Super danke schön
@André A.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Wie funktioniert das das Umhängen der Inklusive Mail und was muß ich dazu beauftragen?
0
3
von
vor 23 Tagen
Wie funktioniert das das Umhängen der Inklusive Mail und was muß ich dazu beauftragen?
@André A. & Co.
wer kann hier weiterhelfen - Danke!
0
von
vor 23 Tagen
Hallo @HelBrueck,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich melde mich wieder bei dir, sobald die Umstellung auf Freemail abgeschlossen wurde.
Grüße
Alexander
von
vor 21 Tagen
Hallöchen @HelBrueck,
dein Inklusivnutzer wurde nun auf eine Freemail Adresse übertragen. Falls wir noch etwas für dich tun können, kannst du gerne Bescheid geben.😊
Liebe Grüße
Neele
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo Jonas,
danke für die Info, das kommt für mich genau richtig!
Mein Anschluss ist bereits gekündigt, und ich möchte die Inklusivnutzer jetzt in Freemail umwandeln, damit meine Familie ihre Adressen behalten kann. Leider finde ich die Fachseite nicht, über die man die Umwandlung beauftragen kann. Auf den öffentlichen Hilfeseiten wird bisher nur der alte Weg mit Löschung und Freigabe beschrieben.
Kannst du mir den Link zur Fachseite schicken? Oder kann mir jemand bei der Umstellung helfen bzw. sagen, an wen ich mich am besten wende?
Danke dir und viele Grüße
0
6
von
vor 13 Tagen
Hallo André,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Alles ist eingetragen. Ich bin am besten zwischen 12 und 14 Uhr erreichbar.
Gruß,
Hallo André,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Alles ist eingetragen. Ich bin am besten zwischen 12 und 14 Uhr erreichbar.
Gruß,
Ralf
@André A.
von
vor 13 Tagen
Dann, @Tiling7703,
lege ich es passend zurecht.
Noch eine angenehme Nacht, natürlich auch @Waage1969,
Johannes P.
von
vor 12 Tagen
Hallo @Tiling7703,
leider erreicht mich dein Rückrufwunsch erst jetzt. Bitte entschuldige. Magst du mir ein neues Zeitfenster nennen, wann dir ein Telefonat passt?
Viele Grüße
Melanie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Hallo Jonas
Kann ich als Inklusivnutzer von einem gekündigten Vertrag auch selbst die Übertragung in ein Freemail Konto beauftragen?
Viele Grüße & vielen Dank für die Hilfe!
2
von
vor 18 Tagen
Hallo @Anwe29,
vielen Dank für das spontane Telefonat :-) Ich habe die Umstellung auf Freemail beantragt und melde mich wieder bei dir, sobald alles erledigt ist.
Grüße
Alexander
von
vor 16 Tagen
@Anwe29 Die Umstellung wurde inzwischen abgeschlossen. Ich wünsche dir noch eine schöne Woche!
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 17 Tagen
Hallo, ich möchte mit meiner Inklusivnutzer-Mailadresse zu Freemail wechseln. Mein Festnetzanschluss ist seit 2 Wochen gekündigt und ich brauche meine Mailadresse ohne Unterbrechung. Wer kann helfen?
0
14
von
Gelöschter Nutzer
vor 8 Tagen
Hallo @Anonym
nun hat es geklappt, das kann ich hier auch nachvollziehen.
Deine E-Mail-Adresse ist jetzt Freemail. Überprüfe den Status gerne noch einmal im Kundencenter.
Viele Grüße
Jonas
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 7 Tagen
Sehr gut! Herzlichen Dank, lieber Jonas!
Grüße von AM#
von
Gelöschter Nutzer
vor 7 Tagen
Gern geschehen, @Anonym ☺️
Viele Grüße und alles Gute
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 16 Tagen
@Anonym
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
0
0
vor 16 Tagen
Hallo zusammen,
was passiert mit einem Inklusivnutzer der in der magentaCloud 25GB Speicherplatz hat.
Werden die beim Umzug in den Freemail Account auch weiterhin, wie damals bei Migration, mit 25GB ausgestattet?
Danke für eine Info.
Gruß whoppereu
2
von
vor 16 Tagen
Hallo zusammen,
was passiert mit einem Inklusivnutzer der in der magentaCloud 25GB Speicherplatz hat.
Werden die beim Umzug in den Freemail Account auch weiterhin, wie damals bei Migration, mit 25GB ausgestattet?
Danke für eine Info.
Gruß whoppereu
@Anne W. & Co
0
von
vor 16 Tagen
Hallo @whoppereu,
aktuell ändert sich dabei nichts am Speicher, soweit ich das mitbekommen habe, aber ob das zukünftig so bleibt, das kann ich dir nicht sicher sagen.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
ich würde gerne, es gibt mehrere Inklusivnutzer, erstmal nur einen umwandeln lassen
Wer meldet sich bei mir?
Danke für Input.
Gruß whoppereu
0
2
von
vor 16 Tagen
ich würde gerne, es gibt mehrere Inklusivnutzer, erstmal nur einen umwandeln lassen
Wer meldet sich bei mir?
Danke für Input.
Gruß whoppereu
@Peter Hö. & Co.
0
von
vor 16 Tagen
Hallo @whoppereu,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Wandlung in einen Feemail-Adresse für den besprochenen Inklusivnutzer veranlasst. Sobald ich eine Erledigungsmeldung habe, teile ich sie dir hier mit.
Viele Grüße
Melanie
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von