Hallo zusammen,
ich kann mich nicht in das E-Mail-Center einwählen. Über den Link im Kundencenter geht es. Sonst weder über die Homepage noch über die Telekomapp. Gestern habe ich eine 2. Mail Adresse angelegt und ein neues Passwort vergeben. Beides hat im System auch geklappt. Das wars dann aber auch schon. Ich bekomme bei der Anmeldung immer die Meldung Passwort oder Benutzername falsch. Auf beiden System (E-Mai Center und Telekom Mail App). Habe das Passwort bereits mehfach geändert. Aber es klappt trotzdem nicht. Als Anmeldenamen habe ich bereits beide E-Mail-Adressem und auch meine Zugangsnummer ausprobiert. Leider völlig erfolglos.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo Starkiller#2015,
ok, wenn es mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort funktioniert, ist mit dem Account schon mal alles in Ordnung, und es kann nur an den von Ihnen genutzten Passwörtern liegen. Hier einmal eine genaue Anleitung, welches Passwörter es gibt, wie sie verwendet werden und was zu tun ist, wenn der Login scheitert:
Mein Passwort / E-Mail Passwort / persönliches Kennwort funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Falls Sie ein Passwort nicht mehr nutzen können, dann haben Sie die Möglichkeit, sich ein neues Passwort / Kennwort über das Kundencenter ( http://kundencenter.telekom.de) unter "Kundendaten / Passwörter und PINs" neu zu vergeben. Melden Sie sich hierzu mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort (Webkennwort) oder dem persönlichen Kennwort an.
Mein Passwort
Das Passwort benötigen Sie für den Zugriff auf Ihre Dienste z.B. E-Mail Center, Kundencenter und IP-basierte Telefonie.
Haben Sie den Login für das Kundencenter über ( http://kundencenter.telekom.de) vergessen, kann über die "Passwort vergessen" Funktion ein neues Passwort vergeben werden. Geben Sie zur Identifikation Ihre E-Mail-Adresse, den Benutzernamen oder Ihre Telekom Zugangsnummer ein.
Über das Kundencenter http://kundencenter.telekom.de unter "Kundendaten / Passwörter und PINs / Passwort ändern" können Sie das Passwort selbst festlegen und ändern. Der Login im Kundencenter erfolgt mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort (Webkennwort) bzw. dem persönlichen Kennwort.
Mein persönliches Kennwort
Ein neues persönliches Kennwort erhalten Sie über das Kundencenter unter http://kundencenter.telekom.de. Nach dem Login wechseln Sie anschließend auf "Kundendaten / Passwörter und PINs". Über die Option "Kennwort wiederherstellen" können Sie Ihr persönliches Kennwort selbst neu einrichten. Bitte identifizieren Sie sich durch Angabe Ihrer persönlichen Daten.
E-Mail-Passwort einrichten / ändern
Ihr E-Mail-Passwort können Sie im Kundencenter ( http://kundencenter.telekom.de) unter "Kundendaten / Passwörter und PINs / E-Mail-Passwort ändern" einrichten bzw. ändern.
Alternativ können Sie die Einrichtung des E-Mail-Passwortes im E-Mail Center http://email.t-online.de über "Menü / Einstellungen / Konto-Einstellungen / Passwörter" vornehmen.
Zugangsdaten wiederherstellen
Falls Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr kennen oder den Brief mit den Zugangsdaten verloren haben, können Sie sich hier mit Hilfe Ihrer Kundencenter-Logindaten die Zugangsdaten zusenden lassen. Klicken Sie dazu auf "Zugangsdaten wiederherstellen" und identifizieren Sie sich durch die Angabe Ihrer persönlichen Daten.
Viele Grüße
Nicole G.
0
von
vor 10 Jahren
verstehe ich Sie richitg, dass Sie ein E-Mail Programm auf Ihrem PC nutzen um die E-Mails abzurufen?
Da Sie mit der Zugangsnummer ins Kundencenter kommen und dort Vertrag und Rechnungen sehen, jedoch Ihre E-Mail Adresse nicht, gehe ich davon aus, dass es sich bei der E-Mail Adresse um eine Freemail-Adresse handelt, die nicht mit Ihrer Zugangsnummer verknüpft ist.
Im Kundencenter können Sie eine E-Mail Adresse einrichten, welche mit Ihrer Zugangsnummer verknüpft wird.
Ich vermute nun, dass es sich um eine Freemail-Adresse handelt und das E-Mail Programm nach einem E-Mail Passwort verlangt.
Nun wäre mein Vorschlag, Sie loggen sich über t-online.de ins E-Mail Center ein. Mit der E-Mail Adresse und dem Ihnen bekannten Passwort.
Hier können Sie dann über das Menü auf der linken Seite unter Konto-Einstellungen -> Passwörter ein E-Mail Passwort vergeben.
Dieses E-Mail Passwort können Sie dann auf Ihrem Iphone und dem PC eintragen, wenn es wieder abgefrragt wird.
Grüße
Sarah S.
0
von
vor 10 Jahren
Also, wie vermutet, da geht nichts ! Die Email besteht nun seit über 8 Jahren und ist wahrscheinlich keine Freemail, höchstens vielleicht mit einem anderen Suffix eingerichtet, dennoch hatte sie funktioniert, ohne Probleme. Dann über Nacht ist irgendwas passiert. Also, ich bekomme angezeigt, LOGIN gescheitert Passwort oder Benutername falsch.
Mache ich den LogIn mit der Zugangsnummer und dem neu erstellten Passwort, komme ich rein, aber bekomme direkt die Seite angezeigt : Jetzt eine Emailadresse anlegen.
Sonst hatte ich mich mit der Emailadresse und dem Passwort angemeldet und alles war OK und funktionierte. Ich frage mich nur, warum er bei dem Versuch mich in das Emailcenter einzuloggen dazu veranlasst hat, ein neues Passwort anzugeben, dieses auch mit dem rosa Bildschirm bestätigte und mich danach wieder nicht mit der Email reinliess. Aber für die Zugangsnummer ist das Passwort ja auch dadurch geändert worden und es funktioniert.
Wie komme ich nun an meine Emails ?
0
von
vor 10 Jahren
ich würde mir das Ganze nun einmal ansehen. Bitte teilen Sie mir Ihre Daten inkl. Kundennummer und natürlich die betroffene E-Mail Adresse über unser Formular, http://bit.ly/1xsoBxt, mit.
Viele Grüße
Sarah S.
0