Gelöst

Kein Zugriff mehr auf Freemail Postfach

vor 2 Tagen

Ich komme in mein Freemail Postfach nicht mehr rein, aus welchem Grund auch immer. Den Code zum zurücksetzen  wird noch an meine alte Handynummer gesendet auf die ich kein Zugriff mehr habe. Da ich seit kurzem eine neue Handynummer habe. Oder der Code geht an die mit dem Konto verbundene E-Mail, in die ich ja nicht mehr reinkomme. Bitte um manuelle Identitätsprüfung.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 23.07.2026 18:11 eskaliert.

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Tagen

      Vielen Dank für das Telefonat @AnnaR_90

       

      Wie besprochen kann ich leider nicht helfen, da wir die E-Mail-Adresse nicht eindeutig legitimieren können und wir bei Freemail-Adressen keinen Vertrag haben, mit dem wir eine Verifikation auf Umwegen machen können.

       

      Ich wünsche noch einen schönen Abend.

       

      Sören

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