Guten Morgen,
ich nutze seitdem ich denken kann ein t-online Postfach.
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen. Seitdem komme ich nicht mehr in das besagte t-online Postfach.
Wenn ich mich anmelde (das funktioniert) kommt die Meldung, dass ich entweder eine neue Mailadresse erstellen soll (habe ich gemacht, über diesen Account, aber habe darüber keinen Zugriff auf mein altes Postfach) oder ich solle in den Einstellungen etwas ändern, was jedoch auch nicht funktioniert, da ich ein "Inklusivnutzer" bin und ich solle mich an den "Vertragspartner" wenden.. mein Vater, der meines Erachtens nach dieser Vertragspartner sein müsste, kann meine E-Mail Adresse, um die es hier geht allerdings in seinem Konto nicht mehr sehen oder verwalten.
Wie komme ich nun an den Zugriff auf das Postfach, mit dem ich alles verwalte. Ich nutze diese Mail Adresse für ALLES.
Vielen Dank im Voraus
vor 4 Stunden
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen.
Guten Morgen,
ich nutze seitdem ich denken kann ein t-online Postfach.
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen. Seitdem komme ich nicht mehr in das besagte t-online Postfach.
Wenn ich mich anmelde (das funktioniert) kommt die Meldung, dass ich entweder eine neue Mailadresse erstellen soll (habe ich gemacht, über diesen Account, aber habe darüber keinen Zugriff auf mein altes Postfach) oder ich solle in den Einstellungen etwas ändern, was jedoch auch nicht funktioniert, da ich ein "Inklusivnutzer" bin und ich solle mich an den "Vertragspartner" wenden.. mein Vater, der meines Erachtens nach dieser Vertragspartner sein müsste, kann meine E-Mail Adresse, um die es hier geht allerdings in seinem Konto nicht mehr sehen oder verwalten.
Wie komme ich nun an den Zugriff auf das Postfach, mit dem ich alles verwalte. Ich nutze diese Mail Adresse für ALLES.
Vielen Dank im Voraus
@Juliaaa.ha
Hast du ein Tarifwechsel auf ein Internet Tarif mit MagentaTV gemacht.
Oder hast du ein MagentaTV Tarif ohne Internet gebucht zusätzlich zu deinem bestehenden Vertrag?
Bei letzteren hast du andere Zugangsdaten.
Wie heißt dein aktueller Tarif?
Ansonsten:
warte auf ein Teamie ->
@Telekom hilft Team
6
von
vor 4 Stunden
Guten Morgen @Juliaaa.ha,
schön, dass Sie sich hier bei uns melden. Ganz frisch angemeldet - herzlich willkommen in der Community.
Ob das jetzt im Zusammenhang mit dem MagentaTV steht, kann ich so ad hoc nicht sagen. Wie hier schon geschrieben wurde, bestehen für MagentaTV gesonderte Zugangsdaten. Dass nun die E-Mails nicht mehr abrufbar sind, ist merkwürdig.
Gerne im Profil einmal eine Rückrufnummer speichern, sodass ich in Kontakt treten kann. Wann passt es?
Wo sind die Daten im Profil zu ergänzen? In Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Gruß Jacqueline
0
von
vor 4 Stunden
Guten Morgen @Jacqueline G.
ich habe die Daten im Profil ergänzt und du kannst mich gerne sofort anrufen.
0
von
vor 3 Stunden
@Juliaaa.ha
Besten Dank für das Telefonat.
Die E-Mail-Adresse ist in der Datenbank nicht zu finden. Ich kläre das mit unserem Fachteam ab. Sobald ich weitere Infos habe, gebe ich hier Bescheid.
Gruß Jacqueline
0
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