Hallo zusammen,

wir stehen aktuell vor einem ziemlichen Problem und hoffen auf eine Lösung.

Nach einer Vertragsumstellung bei der Telekom wurde der bisherige Hauptvertrag beendet. Die frühere E-Mail-Adresse des Hauptnutzers wurde rechtzeitig zu Freemail übernommen.

Leider haben wir übersehen, dass die Inklusivadresse unseres Sohnes (ebenfalls @t-online) nicht mit portiert wurde. Diese Adresse wurde jedoch für alle wichtigen Dinge genutzt.

Inzwischen ist die Adresse nach Ablauf der 180 Tage gesperrt, und mein Sohn hat dadurch keinen Zugriff mehr auf zahlreiche Konten, was massive Probleme verursacht.

Meine Frage:

Gibt es eine Möglichkeit, die mindestens 90-tägige Sperrfrist der Inklusivadresse zu verkürzen oder die Adresse vorzeitig wieder freizuschalten? Sämtliche Vertragsdaten, Kundennummern und Nachweise der früheren Verträge sind vorhanden.

Vielen Dank im Voraus für jeden Hinweis oder jede Unterstützung!