Hallo,
ich habe MagentaTV gebucht und eingerichtet. Läuft alles, nur kann ich mich jetzt nicht mehr in meinen E-Mail Account über die T-Online Seite einloggen. Es kommt die Meldung ´falsches Paßwort.
Wenn ich mich mit der neuen Benutzernummer und dem neuen PIN einlogge funktioniert das und ich soll eine E-Mail Adresse einrichten. Da ich ja meine alte Adresse behalten will geb ich diese ein und es kommt die Meldung ˋBenutzer bereits vergeben.
Kann man diese zwei Konten zusammenführen, sodas ich meine alte Mail Adresse behalten kann ?
Schonmal Danke für die Hilfe.
5 months ago
@user_9a9c49 wenn dann kann das nur das Telekom-Hilft-Team.
Fülle bitte mal vorsorglich Deine Profildaten vollständig aus:
a) Oben rechts auf Deinen Avatar klicken.
b) "Meine Einstellungen" wählen.
c) Kundennummer und Telefonnummer eintragen und unter "Weitere Informationen" ein Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.
d) Zwecks Identifikation bitte die letzten 6 Stellen Deiner IBAN bereithalten.
Das Team liest mit und meldet sich ggfls.
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5 months ago
Erledigt.
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5 months ago
Guten Abend @user_9a9c49 und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das Hinterlegen der Daten. Wenn Sie möchten, können Sie dort auch noch eine Mobilfunknummer hinterlegen. :-)
Aufgrund der Uhrzeit wollte ich nicht einfach durchklingeln. Mögen Sie uns verraten, wann ein Telefonat am besten passt? :-)
Viele Grüße Sven
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5 months ago
Hallo,
Handynummer ist jetzt hinterlegt.
Heute zwischen 15:00 bis 18:00
Danke
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5 months ago
Hallo,
ja über die hinterlegte Handynr. 0160-……….im Profil.
Danke
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5 months ago
@user_9a9c49 dann hören wir uns morgen.
Sören
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5 months ago
@user_9a9c49 vielen Dank fürs Telefonat.
Das neue Passwort hat die Lösung gebracht. Sag Bescheid, solltest du noch Fragen haben.
Sören
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