Mail-Adressen nach Kündigung des Festnetzanschlusses auf Mail M umziehen
1 month ago
Ich habe aktuell einen Festnetzanschluss mit Internet und das Zusatzpaket Mail & Cloud M.
Aufgrund des Hausverkaufes möchte ich den Festnetzanschluss zum 31.5.2025 kündigen.
Meine Mail-Adresse und die Adressen meiner Mitnutzer (meine Frau und Kinder) möchte ich behalten. Dafür würde ich Mail M neu buchen und die Adressen dorthin umziehen. Ich habe mich bei Telekom bereits informiert, aber trotzdem folgende Fragen:
1) Ab und zu taucht der Begriff "Inklusivnutzer" auf. Was ist ein Inklusivnutzer? Woher kann man sehen, ob man einer ist?
2) Was heißt "nach der Kündigung" - nach dem Versenden der Kündigung oder nach der Kündigungsfrist - in meinem Fall 1 Monat
3) Wo und wie kann man einen Vertrag für Mail M abschließen?
4) Kann man den Umzug innerhalb der Kündigungsfrist vorbereiten, damit dieser unterbrechungsfrei stattfindet?
5) welche Formulare benötige ich dafür oder geht der Umzug nach vollständiger Registrierung auch am Telefon?
Danke! - ts
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1 month ago
hier sind schon mal einige Infos, wie man E-Mail Adresse auf Freemail umstellen kann https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/e-mail-adresse-%C3%BCbertragen-%C3%BCbersicht/668908144ae73561dae82f0e
) Ab und zu taucht der Begriff "Inklusivnutzer" auf. Was ist ein Inklusivnutzer? Woher kann man sehen, ob man einer ist?
Ich habe aktuell einen Festnetzanschluss mit Internet und das Zusatzpaket Mail & Cloud M.
Aufgrund des Hausverkaufes möchte ich den Festnetzanschluss zum 31.5.2025 kündigen.
Meine Mail-Adresse und die Adressen meiner Mitnutzer (meine Frau und Kinder) möchte ich behalten. Dafür würde ich Mail M neu buchen und die Adressen dorthin umziehen. Ich habe mich bei Telekom bereits informiert, aber trotzdem folgende Fragen:
1) Ab und zu taucht der Begriff "Inklusivnutzer" auf. Was ist ein Inklusivnutzer? Woher kann man sehen, ob man einer ist?
2) Was heißt "nach der Kündigung" - nach dem Versenden der Kündigung oder nach der Kündigungsfrist - in meinem Fall 1 Monat
3) Wo und wie kann man einen Vertrag für Mail M abschließen?
4) Kann man den Umzug innerhalb der Kündigungsfrist vorbereiten, damit dieser unterbrechungsfrei stattfindet?
5) welche Formulare benötige ich dafür oder geht der Umzug nach vollständiger Registrierung auch am Telefon?
Danke! - ts
Inklusivnutzer sind zusätzliche Postfächer auf einem Festnetzanschluss. Diese kann man im Kundencenter sehen
Was heißt "nach der Kündigung" - nach dem Versenden der Kündigung oder nach der Kündigungsfrist - in meinem Fall 1 Monat
Ich habe aktuell einen Festnetzanschluss mit Internet und das Zusatzpaket Mail & Cloud M.
Aufgrund des Hausverkaufes möchte ich den Festnetzanschluss zum 31.5.2025 kündigen.
Meine Mail-Adresse und die Adressen meiner Mitnutzer (meine Frau und Kinder) möchte ich behalten. Dafür würde ich Mail M neu buchen und die Adressen dorthin umziehen. Ich habe mich bei Telekom bereits informiert, aber trotzdem folgende Fragen:
1) Ab und zu taucht der Begriff "Inklusivnutzer" auf. Was ist ein Inklusivnutzer? Woher kann man sehen, ob man einer ist?
2) Was heißt "nach der Kündigung" - nach dem Versenden der Kündigung oder nach der Kündigungsfrist - in meinem Fall 1 Monat
3) Wo und wie kann man einen Vertrag für Mail M abschließen?
4) Kann man den Umzug innerhalb der Kündigungsfrist vorbereiten, damit dieser unterbrechungsfrei stattfindet?
5) welche Formulare benötige ich dafür oder geht der Umzug nach vollständiger Registrierung auch am Telefon?
Danke! - ts
Nachdem die Kündigung durchgelaufen ist, kann man (meist 4-5 Tage später) die Haupt E-Mail über das E-Mail Center auf Freemail umstellen. Ist dies geschehen, kann dann Mail M über das E-Mail Center wieder dazugebucht werden. Als Zahlart wird geht dann Kreditkarte oder Paypal. Lastschrift geht nicht.
4) Kann man den Umzug innerhalb der Kündigungsfrist vorbereiten, damit dieser unterbrechungsfrei stattfindet?
5) welche Formulare benötige ich dafür oder geht der Umzug nach vollständiger Registrierung auch am Telefon?
Ich habe aktuell einen Festnetzanschluss mit Internet und das Zusatzpaket Mail & Cloud M.
Aufgrund des Hausverkaufes möchte ich den Festnetzanschluss zum 31.5.2025 kündigen.
Meine Mail-Adresse und die Adressen meiner Mitnutzer (meine Frau und Kinder) möchte ich behalten. Dafür würde ich Mail M neu buchen und die Adressen dorthin umziehen. Ich habe mich bei Telekom bereits informiert, aber trotzdem folgende Fragen:
1) Ab und zu taucht der Begriff "Inklusivnutzer" auf. Was ist ein Inklusivnutzer? Woher kann man sehen, ob man einer ist?
2) Was heißt "nach der Kündigung" - nach dem Versenden der Kündigung oder nach der Kündigungsfrist - in meinem Fall 1 Monat
3) Wo und wie kann man einen Vertrag für Mail M abschließen?
4) Kann man den Umzug innerhalb der Kündigungsfrist vorbereiten, damit dieser unterbrechungsfrei stattfindet?
5) welche Formulare benötige ich dafür oder geht der Umzug nach vollständiger Registrierung auch am Telefon?
Danke! - ts
Das Hauptpostfach kann erst nach der Kündigung umgestellt werden, dafür hat man 180 Tage zeit. Die Inklusivnutzer können schon vorab umgewandelt werden. Hierzu einfach mal auf den o.g. Link schauen. Per Telefon geht die Umstellung nicht.
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1 month ago
Vielen Dank für das freundliche Telefonat @user_5c4504,
schön, dass wir im Gespräch die offenen Fragen klären konnten. :)
Ob wir nun alle E-Mail Adressen umziehen und zu Freemail-Adressen machen, oder ob ich das doch noch elegant lösen kann und die Adressen an Ihrer Kundennummer belasse, ohne dass ein Vertrag läuft, kläre ich gerade noch. Ich bitte daher noch um ein wenig Geduld. ich melde mich hier später noch einmal.
Beste Grüße
Louisa
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1 month ago
Es wird viel über Telekom geschimpft, aber der Rückruf war doch ein sehr positives Beispiel für Kundenservice !!!
Ziel wäre mit möglichst geringem Aufwand:
Danke ! ts
PS: Vielen Dank auch an ho.mueller für die schnellen Antworten !
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1 month ago
scolo ... kommt zu mir, falls dies möglich ist - benötigt aber ein eigenes Postfach. (Offen waren die 50 Mail-Adressen bei Mail M, ob es hier unterschiedliche oder nur ein Postfach gibt)
Es wird viel über Telekom geschimpft, aber der Rückruf war doch ein sehr positives Beispiel für Kundenservice !!!
Ziel wäre mit möglichst geringem Aufwand:
Danke ! ts
PS: Vielen Dank auch an ho.mueller für die schnellen Antworten !
dann muss scolo auch einen eigenen Freemail Account bekommen und auch separat Mail M, falls benötigt. Die zusätzlichen E-Mail Adressen landen alle in ein Postfach.
Answer
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1 month ago
Also @user_5c4504,
hier habe ich einmal eine Erklärung dazu. wie eine Hauptadresse zur Freemail umgestellt werden kann. Auch wie bei Inklusivnutzers vorzugehen ist, ist hier erklärt.
Beste Grüße
Louisa
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1 month ago
Danke für die Unterstützung.
Ich bin gespannt, ob das reibungslos funktioniert.
Wenn ich einen neuen Vertrag Mail M bei der Telekom abschließe, hätte ich mir den elektronischen Umzug etwas einfacher und kundenfreundlicher vorgestellt.
ts
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1 month ago
Hallo @user_5c4504,
Mail M wird eben an jeder E-Mail-Adresse einzeln gebucht. Nicht die Mail am Mail M Dienst.
Ich bitte um Entschuldigung für die Umstände. Aber ich hoffe, dass Sie mit der Anleitung gut zurechtkommen.
Sobald alle Adressen eigenständige Freemail-Adressen sind, hat jede ihr eigenes Kundencenter, in das Sie mit der E-Mail-Adresse und dem zugehörigen Passwort reinkommen. Dort können dann Dienste wie Mail M ergänzend gebucht werden und die Zahlung läuft dann zB über Kreditkarte oder PayPal.
Beste Grüße
Louisa
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