Hallo,ich nutze seit 01/2019 einen VDSL 175 - Tarif. Die Leitungslänge liegt bei ca. 400 m bis zum APL und im Haus bei 20 m.Die Leitungskapazität schwankt im DL zwischen 130 und 140. Im UL liegt sie konstant bei ca. 37.Seit Vertragsbeginn wurde DSLAM max. schrittweise von 200/32 auf 125/37 und letztmalig am 14.11.2019 auf 111/27 gedrosselt.Die FB 7590 hat regelmäßig Fehler angezeigt, welche aber nur selten zu Verbindungsabbrüchen geführt haben.Die Ursache könnte eine nicht optimale Verkabelung im Haus sein. Diese wurde am letzten Wochenende geändert, so dass die FB nur noch über ein ca. 1 m langes Kabel mit dem APL verbunden ist.Die Fehler sind weniger geworden, die Leitungskapazität ist etwas höher, aber das Spektrum sieht nach wie vor etwas sonderbar aus.Ich würde gern das Kabel bis zum APL prüfen lassen. MfG Frank

Der Techniker hat einen galvanischen Fehler auf dem Kabel zum APL festgestellt. Die Adern auf der Leitung zum APL wurden getauscht. Die Leitungskapazität hat sich von ca. 140 Mbit auf ca. 230 Mbit erhöht. Das Spektrum sieht gut aus. Habe mich fast ein Jahr mit den ständigen Fehlern und Abbrüchen herumgeschlagen und hoffe, dass ab heute alles stabil läuft...

Aufgrund der viel besseren Leitungsdaten (230 Mbit/40 Mbit) nach erfolgter Störungsbeseitigung, möchte ich von VDSL 175 zu VDSL 250 wechseln. Die monatlichen Kosten für VDSL 250 zahle ich bereits seit Vertragsbeginn. Wie kann der Wechsel vollzogen werden? Vielen Dank für hilfreiche Hinweise!

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Mail M buchen nicht möglich

vor 2 Monaten

Ich wollte gern den Tarif "Mail M" buchen, leider bekomme ich die Information "Diese Option kann nicht zu Ihrem Tarif hinzugebucht werden."

Ich habe den Magenta Zuhause L Tarif. Wieso wird mir dann das Upgrade angezeigt, wenn dieses für meinen Tarif nicht buchbar ist?

Wie kann ich sonst ein größeres Postfach bekommen?

Mit besten Grüßen

Daniela

Letzte Aktivität

vor 2 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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vor 2 Monaten
Hallo @DaniJe,

ich kann dir leider nicht sagen, warum die Buchung bei dir nicht klappt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten in deinem Profil und teile mir mit, wann ich dich telefonisch gut erreichen kann. Ich bin zuversichtlich, dass ich die Buchung für dich vornehmen kann.

Grüße

Alexander
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vor 2 Monaten
Hallo Alexander M,

ich habe meine Telefonnummer und die Kundennummer ergänzt.

Mit besten Grüßen

Daniela
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von
vor 2 Monaten
Hallo @DaniJe,

vielen Dank für das freundliche Telefonat. Ich habe das Paket für Dich gebucht.

Viele Grüße

Stephie
von
vor 2 Monaten
@Stephie G.

Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe. Es hat alles bestens geklappt! :-)
0
von
vor 2 Monaten
Super, vielen Dank für das Feedback, @DaniJe!

Hab noch einen schönen Abend. :)

Viele Grüße

Jutta
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer

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