Mail M Paket buchen für Inklusivnutzer
vor 3 Jahren
Guten Tag,
ich möchte ein Mail & Cloud M für einen der bestehenden Inklusivnutzer buchen. - Zusätzlich zu dem Mail & Cloud M Paket was bereits für den Hauptbenutzer besteht.
Laut dieser Beschreibung: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-premiumleistungen/e-mail-premiumleistungen-fuer-inklusivnutzer
erfolgt die Buchung über das Benutzerkonto des Hauptbenutzers.
Ich bin dieser Anleitung gefolgt, habe den Inklusivnutzer ausgewählt, mir wird dann auch die Buchung des Pakets für 2,94 EUR im Monat angeboten, doch wenn ich auf "Buchung" klicke erhalte ich nachstehende Fehlermeldung:
Was kann ich tun? Oder was kann die Telekom für mich tun ????
An Ihrem Anschluss ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar
Hinweis:
Das gewählte Produkt kann an ihrem Telefonanschluss nicht gebucht werden:
Das gewählte Produkt
- Mail M
Bitte prüfen Sie ggfls. Ihre Mindestvertragslaufzeit.
Für Fragen wenden Sie sich bitte an freecall 0800 33 03000 (täglich von 7 - 24 Uhr).
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
Für Fragen wenden Sie sich bitte an freecall 0800 33 03000 (täglich von 7 - 24 Uhr).
Das würde ich dann auch machen.
Oder auf eine Teami warten, da Deine Profildaten ja ausgefüllt sind.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @mdecking
ich denke, hier liegt wohl ein technischer Fehler vor. ähnliche Fälle hatten wir im Forum bisher nicht. Konntest du schon das Problem telefonisch erledigen oder sollen wir durch einen Teamie - wie bereits von @ Geralt von Riva erwähnt - um Unterstützung bitten?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @mdecking schön, dass Sie auch den Weg zu uns gefunden haben. Ich heiße Sie herzlich willkommen.
Ich bitte um Entschuldigung, dass ich mich heute erst melde. Aktuell ist ziemlich viel los bei uns.
Da die Daten schon im Profil hinterlegt waren, konnte ich mir einen ersten Einblick verschaffen und sehe, dass für einen Inklusivnutzer bereits Mail M gebucht wurde. Sollte meine Hilfe noch benötigt werden, dann gerne Bescheid sagen.
Ich wünsche alles Gute für das Jahr 2022.
Grüße Anne W.
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