Hallo liebe Community,
eine Bekannte von mir hat leider folgendes Problem: Das Passwort für ihren Telekom-E-Mail-Account funktioniert plötzlich nicht mehr. Sie ist sich aber sicher, dass er korrekt eingegeben ist. Auch auf anderen Geräten funktioniert es nicht. Unsere Vermutung: Jemand hat unbefugten Zugriff erlangt und das Passwort geändert.
Wie kommt man jetzt wieder an seinen Account, wenn die Passwort-Zurücksetzen-Mail ebenfalls an die nicht erreichbare Adresse geschickt wird?
Gibt es zufällig irgend einen Kontakt, an den man sich wenden kann, der das Passwort von bspw. vor 30 Tagen wieder herstellt, damit man sich einloggen und das PW ändern kann?
Vielen Dank im Voraus!
Bennet
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für eure Hilfe! Da es sich um einen Freemail-Account handelt, ist es mit dem Support tatsächlich schlecht verlaufen.
Es stellte sich nun glücklicherweise heraus, dass der Login wieder funktioniert. Er war wohl zwischenzeitlich kurz gesperrt gewesen und nun wieder möglich.
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