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Mailadresse nach Kündigung in Mail M umwandeln?
7 years ago
Hallo Telekom-Team,
ich glaube ich benötige mal Ihre Unterstützung.
Aktuell habe ich einen Festnetz- und einen Mobilfunkvertrag. Den Festnetzanschluss habe ich zu Mitte September gekündigt, da ich die Wohnung aufgebe, und an neuer Stelle bereits ein Anschluss vorhanden ist (nicht auf meinen Namen).
Gerne würde ich aber meine Mailadresse UND die MagentaCLOUD (Smarthome) in dem Umfang nutzen wie bisher. Bei meiner Recherche bin ich über "Mail M" für monatlich 2,95 Euro gestolpert … das würde genau dem entsprechen was ich gerne hätte. Allerdings muss ich zugeben das ich nicht herausgefunden habe wie ich nun mein Postfach nach "Mail M" überführen kann. Ich habe nur den Hinweis gefunden das man das Postfach in ein Freemail Postfach umwandeln kann.
In der Kündigungsbestätigung steht auch das der Zugang zum Kundencenter gelöscht wird. Da der Mobilfunkanschluss aber bestehen bleibt fände ich das unpraktisch.
Wäre schön wenn Sie mich dabei unterstützen könnten. Falls das alles etwas unverständlich geschrieben war, bin ich gerne unter der hinterlegten Mobilfunknummer zu erreichen…
Danke & viele Grüße
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7 years ago
Das ist möglich, es sind aber einige Schritte notwendig, da das Postfach fest mit dem Festnetz Anschluss verbunden ist.
Damit sind die Logins wieder getrennt.
Eventuell gibt es neu weitere Wege zum Ziel, ich kenne diesen
Liebe Grüße Patrik
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7 years ago
Hallo Patrik K.,
vielen Dank für die Antwort.
Das ganze hört sich irgendwie ziemlich nach "basteln" an. Wäre ja schön wenn man das irgendwie etwas eleganter, einfacher und transparenter durchführen könnte….
Viele Grüße
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7 years ago
Hallo @atlantis,
das einfachste wäre in diesem Fall, den bisherigen Tarif in einen kostenfreien "Zugang zu Telekom-Diensten" zu überführen. Der wird wie ein Festnetzvertrag verwaltet und man kann dort die normalen Festnetz-Zubuchoptionen wie Mail M einfach hinzubuchen.
In dem Fall müssten keine E-Mail-Adressen/-Postfächer und MagentaCloud-Inhalte irgendwie übertragen werden.
Ich denke, die Buchung des Zugang zu Telekom-Diensten könnte hier jemand aus dem Telekom-hilft-Team für dich übernehmen.
Viele Grüße
Mikko
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7 years ago
@Mikko Ist das hier damit gemeint? http://www.telekom.de/telekom-login-behalten
@Mikko
Ist das hier damit gemeint? http://www.telekom.de/telekom-login-behalten
Nein, das wäre eine Überführung in Freemail.
In diesem Fall mit Mail M usw. wäre jedoch ein Zugang zu Telekom-Diensten, der als Festnetzzugangstarif gilt, leichter zu handhaben. Dann könnten die Gebühren z. B. auch weiterhin auf Rechnung und nicht nur per Kreditkarte bezahlt werden. Und es gibt im Gegensatz zu Freemail Kundensupport seitens der Telekom.
Answer
from
7 years ago
@Mikko,
das hört sich sehr interessant an… und offenbar sehr viel einfacher. Vielen Dank.
Vielleicht kann mich ja wirklich jemand vom Telekom-Team dabei unterstützen und mir das ganze etwas näher bringen, und vielleicht sogar realisieren.
Viele Grüße
Answer
from
7 years ago
Ich habe dem Telekom-hilft-Team mal einen Wink gegeben, da mal drüberzuschauen, ob ein Zugang zu Telekom-Diensten auf deiner Zugangsnummer möglich ist. Bitte habe aber noch etwas Geduld.
Unlogged in user
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7 years ago
magst Du bitte die Kundennummer im Profil hinterlegen? Dann können wir gucken was wir machen können.
Viele Grüße
Stephie G.
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from
7 years ago
Hallo @Stephie G.,
wie gewünscht habe ich jetzt die Kundennummer im Profil hinterlegt. Schön dass es vielleicht eine Möglichkeit gibt es einfacher zu lösen…
Viele Grüße
Answer
from
7 years ago
ganz allgemein ist nach einer Kündigung ein Wechsel auf den sogenannten Tarif "Zugang zu Telekomdiensten" nicht vorgesehen.
Da in Ihrem Fall allerdings Mail & Cloud, Smart Home sowie auch die Mailadresse erhalten bleiben soll, werde ich die Kündigung stornieren und zum selben Termin den Produktwechsel auf den Zugang zu Telekomdiensten buchen.
In der Regel ist aber nur ein Wechsel auf eine Freemailadresse möglich.
Viele Grüße
Jan Ki.
Answer
from
7 years ago
Hallo @Jan Ki.,
besten Dank! Die Mail mit der Auftragsbestätigung (pdf) ist auch schon eingetroffen…
Viele Grüße
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
ganz allgemein ist nach einer Kündigung ein Wechsel auf den sogenannten Tarif "Zugang zu Telekomdiensten" nicht vorgesehen.
Da in Ihrem Fall allerdings Mail & Cloud, Smart Home sowie auch die Mailadresse erhalten bleiben soll, werde ich die Kündigung stornieren und zum selben Termin den Produktwechsel auf den Zugang zu Telekomdiensten buchen.
In der Regel ist aber nur ein Wechsel auf eine Freemailadresse möglich.
Viele Grüße
Jan Ki.
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