Mails nicht erhalten
vor einem Tag
Sehr geehrtes Telekom-Team,
seit längerer Zeit habe ich Probleme mit meiner E-Mail-Adresse @t-online.de. Wiederholt erhalte ich wichtige E-Mails nicht, insbesondere automatisierte Nachrichten von No-Reply-Absendern, wie beispielsweise Registrierungs-, Bestätigungs- oder Passwort-Reset-Mails.
Die betreffenden E-Mails erscheinen weder im Posteingang noch im Spam-Ordner. Auch vorhandene Filterregeln konnten nicht als Ursache identifiziert werden.
Ich bitte Sie daher um Prüfung meines Postfachs hinsichtlich möglicher Zustell- oder Spamfilterprobleme. Insbesondere interessieren mich folgende Punkte:
- Werden E-Mails bestimmter Absender oder Domains bereits vor der Zustellung blockiert?
- Gibt es Hinweise auf Fehlkonfigurationen oder Einschränkungen bei meinem Postfach?
- Können Sie feststellen, warum bestimmte Transaktions- bzw. Bestätigungs-E-Mails nicht zugestellt werden?
- Besteht für mein Postfach eine Möglichkeit, Protokolle oder Informationen über abgewiesene E-Mails einzusehen?
Zuletzt trat das Problem unter anderem beim Empfang einer Bestätigungs-E-Mail für die Beantragung eines elektronischen Visums auf.
Für Ihre Unterstützung und eine Rückmeldung zu möglichen Ursachen sowie Lösungsansätzen danke ich Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Marvin
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vor einem Tag
Können Sie feststellen, warum bestimmte Transaktions- bzw. Bestätigungs-E-Mails nicht zugestellt werden?
Sehr geehrtes Telekom-Team,
seit längerer Zeit habe ich Probleme mit meiner E-Mail-Adresse @t-online.de. Wiederholt erhalte ich wichtige E-Mails nicht, insbesondere automatisierte Nachrichten von No-Reply-Absendern, wie beispielsweise Registrierungs-, Bestätigungs- oder Passwort-Reset-Mails.
Die betreffenden E-Mails erscheinen weder im Posteingang noch im Spam-Ordner. Auch vorhandene Filterregeln konnten nicht als Ursache identifiziert werden.
Ich bitte Sie daher um Prüfung meines Postfachs hinsichtlich möglicher Zustell- oder Spamfilterprobleme. Insbesondere interessieren mich folgende Punkte:
Zuletzt trat das Problem unter anderem beim Empfang einer Bestätigungs-E-Mail für die Beantragung eines elektronischen Visums auf.
Für Ihre Unterstützung und eine Rückmeldung zu möglichen Ursachen sowie Lösungsansätzen danke ich Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Marvin
Das kann nur der Absender @Marsos91 , denn der bekommt diese Informationen als Mail automatisch zugestellt.
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vor einem Tag
Hi @Marsos91,
schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist.
Das klingt echt nervig und ist vor allem ärgerlich, wenn man auf wichtige Mails wartet. 🙁 Verstehe ich total - daher ist es gut, dass du bei uns nachfragst. 🙏🏻
Dass du schon geprüft hast, ob Filtereinstellungen die Ursache sind, ist schon mal super. Ohne nähere Infos lässt sich deine Anfrage jedoch nicht beantworten. Wir können das gerne bei der Fachabteilung adressieren, dafür brauchen wir aber "Beweise". u.a. ob die Mails von unserem Server abgewiesen werden. Wie @olliMD geschrieben hat, danke dafür. 😊
Viele Grüße
Ina
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