Hallo und willkommen @maximo21,

es ist richtig, was unsere User bereits geschrieben haben: Die E-Mail Adresse hätte vor der Abschaltung von Dir auf eine Freemail Adresse umgestellt werden müssen - dies wird nicht von uns durchgeführt (siehe auch die Hinweise auf der Kündigungsbestätigung, wie @wolliballa erwähnte). Ich gehe davon aus, dass es sich nicht um einen Inklusivnutzer sondern um die Haupt-E-Mail Adresse gehandelt hat, richtig? In dem Fall befindet sie sich jetzt in der 90-tägigen Sperrfrist und kann während dieser Phase nicht ohne Weiteres neu eingerichtet werden. Du hast folgende Optionen: 1. Du wartest die Sperrfrist ab und richtest Dir dann die E-Mail Adresse unter Deiner neuen Zugangsnummer wieder ein oder 2. Du nutzt folgendes Formular zur vorzeitigen Freigabe der E-Mail Adresse und Übertragung dieser auf Deine neue Zugangsnummer (bitte beachte: Die Bearbeitungszeit dafür beträgt 14 Tage, währenddessen kann die E-Mail Adresse auch noch nicht genutzt werden): https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach (hier bitte die Option „Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf meine neue Zugangsnummer übertragen werden“ wählen).

Der Postfachinhalt ist hiervon allerdings unberührt, er kann nicht wiederhergestellt werden und bleibt gelöscht.

Liebe Grüße
Nicole G.