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nur die sicherheitsabfrage vergessen
vor 4 Jahren
Hallo,
nur die sicherheitsabfrage vergessen, Passwort vorhanden.
Gruß
hjg.1
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vor 4 Jahren
@hjg1
War das jetzt eine Feststellung oder ein Hilfeersuchen?
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vor 4 Jahren
Man kann die Sicherheitsfrage nicht vergessen, wenn man sich diese notiert oder als Textdatei auf dem PC speichert.
Ich weiß nicht ob du hier im Kundencenter weiter kommst.
Dort läßt sich die Sicherheitsfrage ändern.
https://account.idm.telekom.com/account-manager/index.xhtml?cancelURL=https://www.telekom.de/kundencenter/mein-konto
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vor 4 Jahren
mit dem vorhanden Passwort sollten Sie sich ja einloggen können und die Sicherheitseinstellungen erneut anpassen können.
Oder hast du noch eine spezielle Frage dazu?
Viele Grüße
Daniela B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
leider können wir in diesem Fall nicht weiterhelfen.
Da es sich bei der E-Mail Adresse um eine Freemail-Adresse, also eine E-Mail Adresse ohne Bezug auf den Festnetzanschluss, handelt, haben keine Möglichkeit der Hilfe.
Für Freemail-Adressen fehlen uns Identifikationskriterien, weswegen wir hier leider nicht supporten können.
Viele Grüße
Torsten S.