‎Ordner „Gesendete Mails“ plötzlich leer

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Ordner „Gesendete Mails“ plötzlich leer

4 years ago

Hallo!

Zum zweiten Mal innerhalb weniger Monate sind meine gesamten gesendeten Mails verschwunden. Zuvor ist mir das über Jahre hinweg noch nie passiert.

Ich rufe Mails ab und versende diese über drei Wege: Mail-App von Apple, Telekom Mail App und über die T-Online-Seite. Überall sind die Mails urplötzlich verschwunden (auch nicht im Papierkorb). Für die gesendeten Mails ist „nie löschen“ eingestellt. Eine plausible Erklärung gibt es für mich also nicht, andere ähnliche Threads haben meine Frage auch nicht beantworten können.

Ich möchte für die Zukunft vermeiden, dass selbiges erneut vorkommt. Daher die Frage: Woran liegt das? Wie lässt sich das Problem beheben?

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.

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4 years ago
Eigentlich gar nicht. Nur durch Sicherheitskopien.
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4 years ago
Das klingt ja schon mal wenig verheißungsvoll. Nichtsdestotrotz: Können Sie mir erläutern, weshalb es zu diesen Löschungen kommt?
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4 years ago
Weil es ein ganz normaler Teil der Arbeitsweise von E-Mail ist. Das Ding ist viel älter als das Netz und damit älter als die Cloud. Ein großer Anbieter der damit oder durch Profilierung der Daten Geld erzielen kann sichert die Daten selbst doch das ist nicht das Geschäft der Telekom. Doch im POP Protokoll wird beim herunterladen, nach Übergabe der Mails im Normalfall immer gelöscht, bei IMAP kannngelöscht werden und diese Einstellungen kennt der Client, nicht der Server. Doch eigentlich soll ein SMTP Server nicht der Endpunkt sein, sondern nur ein Transitbahnhof. Die Aufgabe als zentrales Repository im Netz zu arbeiten ist nichts was ihre ursprüngliche Aufgabe war. Ein falsch eingestellter Client und die Dinger sind weg.
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4 years ago
@Flo9508 : bei der Einrichtung von Mail auf Geräten (PC, Tablett, Smartphone) wird in der Regel das Protokoll IMAP empfohlen und ist voreingestellt. Dies hat den Vorteil, dass Mails über den Server mit allen Geräten synchronisiert werden, die sich jeweils mit dem Server verbinden. Der Pferdefuss: auch Löschungen werden synchronisiert. Löscht man eine Mail auf dem PC, so wird als nächstes diese Mail auf dem Server gelöscht; entweder sofort, wenn der PC noch online ist, oder spätestens bei der nächsten Verbindungsaufnahme. Verbindet sich dann ein Smartphone, auf dem die Mail noch aus einer früheren Synchronsation liegt, mit dem Server, so berträgt der den Löschbefehl auch an das Smartphone. Auf mobilen Geräten wird zudem oft eingestellt nur einen Teil der Mails zu halten, z. B. die letzten 2-4 Wochen. D. h., das u.U. nur der Server alle Mails hat. Die Kontrolle über die Mails liegt damit beim Serverbetreiber.
Kann man solche Verluste vermeiden? Ja, kann man, unter Verlust der Bequemlichkeit z. B. durch den Wechsel des Protokolls und/oder Erstellen von Sicherungen. IMAP kennt das Konzept lokaler Ordner. Die liegen nur dem Gerät und werden nicht synchronisiert. Wer erledigte Mails in solche lokalen Ordner verschiebt bzw. kopiert, hat eine bessere Chance dass nicht alles weg ist. In jedem Fall aber ist eine absolute Sicherheit solange nicht zu erreichen, wie man dem ISP -hier der Telekom, das gilt aber für alle Anbeiter von Mail - die alleinige Kontrolle über die Mails lässt. Und das ist der Fall, wenn man keine Sicherungen seiner Mails erstellt, die auf einem eigenen Datenträger liegen. Sicherungen sollten regelmässig. möglichst automatisch und auf einem separaten Datenträger erstellt werden. Zweckmäßig dafür ist ein PC. Wer sichert sollte sich zudem auch mit der Wiederherstellung von Mails vertraut machen.
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4 years ago
Hallo @Flo9508, danke für deine Anfrage. Ich kann die Aussagen der hilfreichen User hier im Thread (vielen Dank) leider nur bestätigen: Sind die E-Mails weg/gelöscht, können sie von uns nicht wiederhergestellt werden.
Zukünftig wäre also eine Sicherung ratsam.

Flo9508 schrieb: Für die gesendeten Mails ist „nie löschen“ eingestellt.

Das wurde ja auch schon hier beantwortet, sobald ein Programm / eine App für den Mail-Empfang und -Versand zuständig ist, werden diese Einstellungen im E-Mail Center unter Umständen ausgehebelt. Kleines Beispiel:
Im E-Mail Center stellst du "Nach 90 Tagen löschen" für den Papierkorb ein, richtest du dann die E-Mail-Adresse mit den Standard-Einstellungen in der vorinstallierten Mail-App fürs iPhone ein, werden die Mails im Papierkorb nach einer Woche gelöscht. Dieses Postfachverhalten ist nämlich im iPhone voreingestellt (kann aber auch nachträglich geändert werden).

Viele Grüße
Jonas J.
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4 years ago
Merkwürdig ist für mich, dass dieses Problem urplötzlich aus dem Nichts aufgetreten ist.

Wo lässt sich denn das Postfachverhalten, insbesondere das für ausgehende Mails, für die vorinstallierte Mail-App für iPhones anpassen?
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from
3 years ago
Für mein Gesendeten Ordner habe ich die Einstellung „Nie Löschen“ gewählt. Trotzdem erfolgen seit einiger Zeit automatische Löschungen für alle gesendeten Mails, die älter als 6 Wochen sind.
Was kann ich tun?
fragt Elisabeth
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from
3 years ago
@Frankfurt31

Ja, dazu bitte…

Einstellungen / Mail / Accounts / Account / Erweitert / Gelöschte E-Mails => ggf. anpassen
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from
3 years ago
Danke!!
Answer
from
3 years ago
Hallo @Frankfurt31,

konnten Sie eine Anpassung vornehmen und stand die Einstellung auf Löschen?
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