Passwort von Inklusivnutzer Mailadresse vergessen und kann nicht zurückgesetzt werden
vor 17 Stunden
Ich habe einen Telekom Festnetz/Internet Vertrag mit verschiedenen Mailadressen.
Die Hauptmailadresse wird aber so gut wie nie verwendet, dafür aber 3 andere Mailadressen ständig (wahrscheinlich Inklusivnutzer, da die Mailadressen im Haupt-Account nicht auftauchen). Bei dem Haupt Account kann ich mich anmelden, sehe allerdings die anderen Mailadressen dort nicht.
Von den anderen Mailadressen habe ich das Passwort vergessen und kann es auch nicht zurücksetzen, da zu wenig Informationen über mich vorhanden (wird angezeigt).
Ich war beim Telekom Shop vor Ort und der Service Mitarbeiter hat für 2 Inklusivnutzer Adressen zwei Kontaktformulare zur Inklusivnutzer-Verwaltung ausgefüllt, damit ich wieder ein neues Passwort vergeben kann.
Jetzt kamen zwei Mails von Telekom mit dem Link "Sie können sich nun mit den neuen Sicherheitsmerkmalen wieder freischalten oder unter www.telekom.de/login-vergessen ein neues Passwort vergeben". Allerdings hat in diesen Telekom Mails der Anfangsbuchstabe von meinem Haupt Account (plus lauter "X"en) gestanden und nicht der Anfangsbuchstabe von meinern Inklusivnutzer Mailadressen.
Ich habe dann jedenfalls den Link gedrückt und bekam auch einen Code per SMS, aber dieser wurde nicht angenommen. Mehrmals probiert aber es stand immer dass der Code nicht richtig wäre. Nach mehrmaligen Versuchen konnte ich es erst nach 24 Stunden erneut versuchen. Allerdings mit dem gleichen Ergebnis.
Hat der Telekom Mitarbeiter vor Ort etwas falsch eingegeben? Ich weiß nicht mehr weiter und bräuchte Hilfe.
Auf meinem Handy (Samsung Mail) und meinem PC (Thunderbird) kann ich meine Mails abrufen, da dort ein seperates Passwort gespeichert ist.
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Auf meinem Handy (Samsung Mail) und meinem PC (Thunderbird) kann ich meine Mails abrufen, da dort ein seperates Passwort gespeichert ist.
Ich habe einen Telekom Festnetz/Internet Vertrag mit verschiedenen Mailadressen.
Die Hauptmailadresse wird aber so gut wie nie verwendet, dafür aber 3 andere Mailadressen ständig (wahrscheinlich Inklusivnutzer, da die Mailadressen im Haupt-Account nicht auftauchen). Bei dem Haupt Account kann ich mich anmelden, sehe allerdings die anderen Mailadressen dort nicht.
Von den anderen Mailadressen habe ich das Passwort vergessen und kann es auch nicht zurücksetzen, da zu wenig Informationen über mich vorhanden (wird angezeigt).
Ich war beim Telekom Shop vor Ort und der Service Mitarbeiter hat für 2 Inklusivnutzer Adressen zwei Kontaktformulare zur Inklusivnutzer-Verwaltung ausgefüllt, damit ich wieder ein neues Passwort vergeben kann.
Jetzt kamen zwei Mails von Telekom mit dem Link "Sie können sich nun mit den neuen Sicherheitsmerkmalen wieder freischalten oder unter www.telekom.de/login-vergessen ein neues Passwort vergeben". Allerdings hat in diesen Telekom Mails der Anfangsbuchstabe von meinem Haupt Account (plus lauter "X"en) gestanden und nicht der Anfangsbuchstabe von meinern Inklusivnutzer Mailadressen.
Ich habe dann jedenfalls den Link gedrückt und bekam auch einen Code per SMS, aber dieser wurde nicht angenommen. Mehrmals probiert aber es stand immer dass der Code nicht richtig wäre. Nach mehrmaligen Versuchen konnte ich es erst nach 24 Stunden erneut versuchen. Allerdings mit dem gleichen Ergebnis.
Hat der Telekom Mitarbeiter vor Ort etwas falsch eingegeben? Ich weiß nicht mehr weiter und bräuchte Hilfe.
Auf meinem Handy (Samsung Mail) und meinem PC (Thunderbird) kann ich meine Mails abrufen, da dort ein seperates Passwort gespeichert ist.
Unter Umständen reicht das für einen Teamie um Dir wieder Zugang zu verschaffen, selbst wenn es Freemail ist.
In Deinem Forenprofil hast Du idealerweise neben Deiner Festnetzkundennummer zusätzlich Deine Mobilfunkrufnummer gespeichert sowie die fraglichen E-Mailadressen und großzügig bemessene Zeitfenster wann ein Teamie Dich anrufen darf. Im Anruf werden die letzten Ziffern Deiner IBAN gefragt werden, über welche die Festnetzrechnungen eingezogen werden.
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vor 7 Stunden
Guten Morgen @WoodstockXXL,
leider konnte ich dich gerade noch nicht erreichen. Wann würde es dir besser passen? Teile mir doch gerne ein geeignetes Zeitfenster mit, in dem du generell gut erreichbar bist.
Liebe Grüße
Neele
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vor 6 Stunden
Hallo,
vielen Dank für die Kontaktaufnahme.
Am besten erreichbar bin ich in der Regel zwischen 10.00 - 11.00 Uhr.
Liebe Grüße H.
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vor 4 Stunden
... geht auch 14.30 - 16.00 Uhr.
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