Hallo,
leider habe ich große Probleme und bin sehr verärgert über den Ablauf. Ich war Kunde bei Telekom mit Festnetz. Kunden Nummer: < entfernt >
Zu diesem Vertrag gab es 2 eingerichtete Mailadressen:
<entfernt> @t-online.de und
< entfernt> @t-online.de
Rechtzeitig habe ich mich um die Umstellung auf Freemail Adressen gekümmert.
Meine Mailadresse ( <entfernt> @t-online.de ) funktioniert.
Die andere ist jetzt seit gestern nicht mehr erreichbar, was absolutes Chaos für uns bedeutet. Wir hatten sogar telefonisch beim Support die Lage erklärt das ich keine Möglichkeit hatte im Kunden Entertainment die andere Adresse umzustellen. Die Aussage war dann das es dann ja vielleicht automatisch erfolgt. Wie wir sehen funktioniert es nicht automatisch. Jetzt ist die Adresse 3 Monate gesperrt. Das ist wahnsinnig ärgerlich.
Adresse komplett entfernt
Diverse Änderungen vorgenommen von VoPo914
vor 9 Tagen
Moin@Werder3
Fülle dein Forenprofil vollständig aus und poste nicht sämtliche personenbezogene Daten, öffentlich in ein weltweit einzusehendes Forum.
Damit hast Du wahrscheinlich hinterher mehr Probleme, als diese 3 Monate Sperre von ein paar Accounts.
Gruss und schönen Tag noch
VoPo914
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vor 9 Tagen
@Werder3 kann es sein, dass die e-Mail Adresse, die nicht funktioniert ein Inklusivnutzer war? Diese werden nicht automatisch umgestellt, wie die Umstellung vorgenommen werden kann, ist hier beschrieben.
Sollte die Umstellung nicht vorgenommen wurden sein und die Kündigung vom Anschluss ist 180 Tage her, dann wird die e-Mail Adresse samt Postfach gelöscht sein. Die Adresse kann das Team ggfs freigeben, der Inhalt vom Postfach ist jedoch weg und kann nicht wiederhergestellt werden.
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vor 9 Tagen
Hallo @Werder3,
wir schauen uns das gerne an und können die E-Mail-Adresse auch früher wieder freigeben.
Damit ich weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich hier im Thread über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
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