Seit Dezember 2025 versuche ich vergeblich, mein Bezahlverfahren für M-Mail zu aktualisieren. Versuche ich das online über das Kundencenter erhalte ich folgende Nachricht:

Guten Tag,

leider ist die Ausführung dieser Funktion für Sie nicht möglich.

Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihre Telekom

—

Dear customer,

We regret to inform you that this function is not accessible to you.

We ask for your understanding.
Your Telekom

Die Kontaktaufnahme über den Kundensupport führte auch nicht zu einer Lösung des Problems.

Heute erhielt ich folgende Nachricht: 

	Ihr Produkt Mail M wurde gesperrt
	Guten Tag,
	leider konnten wir für das von Ihnen gebuchte Produkt Mail M keinen Zahlungseingang feststellen. Deshalb stehen Ihnen die Leistungen von Mail M (gebucht am 29.05.2025) aktuell nicht zur Verfügung.
	Um Mail M wieder vollständig nutzen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten im Kundencenter an und überprüfen Sie die dort von Ihnen hinterlegten Angaben zum Bezahlverfahren.
	Sollten wir binnen der nächsten sieben Tage von Ihnen keine Zahlung erhalten, müssen wir Ihnen den Bezug von Mail M fristlos kündigen.
	Freundliche Grüße Ihre Telekom

Es wäre schön, wenn es hier ein Lösung gäbe, denn ich bin ja bereit zu zahlen und habe mich auch um eine Lösung bemüht.