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7 years ago
Hallo zusammen.
Allgemeines Update: Der hier beschriebene Fehler wurde behoben.
Haben Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse, weil der "Benutzername nicht korrekt" ist, liegt es mit hoher Wahrscheinlichkeit daran, dass diese aufgrund einer zurückliegenden Kündigung des damit verbunden Internet-Zugangstarifs gekündigt wurde.
Beachten Sie dabei bitte auch die Hinweise auf der Kündigungsbestätigung, erfolgt nach der Kündigung keine Umwandlung in Freemail, wird die E-Mail-Adresse nach einer sechsmonatigen Frist deaktiviert.
Gerne klären wir für Sie ab, ob eine Freigabe der gelöschten E-Mail-Adresse möglich ist. Eröffnen Sie dazu bitte einen neuen Thread.
Viele Grüße
Oliver I.
Anmerkung Telekom hilft Team.:
Beitrag aufgrund einiger "Änderungen im Ablauf" editiert
13
Answer
from
2 years ago
Auch hier einen guten Abend @brinkmann2,
leider hat es ja nicht sein sollen, dass wir es direkt konnten, weshalb ich es nun gen IT sandte, in der Hoffnung, dass sie die Adresse freigeben können.
Wir hören uns,
Johannes P.
Answer
from
2 years ago
Ich konnte die Adresse gerade eben neu registrieren.
Vielen lieben Dank für die freundliche Unterstützung!
Answer
from
2 years ago
Sehr gut @brinkmann2,
freigegeben wurde es nach meiner Nachfrage um etwa halb 8 heute morgen! 🙂
Noch wunderschöne Feiertage,
Johannes P.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo zusammen,
@bebe-S
EIne Wiederherstellung der Daten wird nicht möglich sein. Lediglich eine vorzeitige Freigabe der E-Mail-Adresse kann beauftragt werden. Damit wir damit starten können, bitte unbedingt das Kontaktformular, wie unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Sammelthread-E-Mail-Adresse-ist-ploetzlich-weg-was-kann-ich-tun/m-p/3355459#M136408
beschrieben, übermitteln.
@Ilonka.Ding
Bitte ebenfalls das Kontaktformular senden.
Viele Grüße
Oliver I.
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