Von Kunde zu Kunde

Der Fehler liegt doch gemäß deiner Beschreibung bei dir, warum kündigst du einen bestehenden Vertrag.

Frühestens nach drei Monaten ohne Anschluss stehen wieder Neukundenkonditionen zur Verfügung.

Wenn es bei dir aus Kulanz anders gehandhabt wird, sie froh.  Spekulationskündigungen können gar nicht weh genug tun.

Wie mit der Mailadresse zu verfahren ist, steht in der Kündigungsbestätigung.

Hallo @o.winkler so recht habe ich dein Anliegen noch nicht verstanden. Du hast deinen alten Vertrag gekündigt um einen neuen abzuschließen aufgrund der Konditionen, oder? Deine E-Mailadresse liegt auf dem gekündigten Vertrag und ist nicht mehr zugänglich? Am besten hinterlege doch einmal die Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos dann verschaffe ich mir selbst einen Einblick.

Grüße Anne W.

@o.winkler 

War Dir von der Telekom gekündigt worden wegen der Umstellung auf IP?

Wenn das zeitlich zu knapp vor Laufzeitende war, dann konnte die Abschaltung nicht mehr verhindert werden - auch wenn der Telekom Mitarbeiter es gut mit Dir gemeint hat. Das bedeutet dann aber auch, dass inklusive Zusatzleistsungen des Vertrages wegfallen.

Da hilft ein Neuvertrag dann nur begrenzt, das gibt auf jeden Fall Stress um zumindest die E-Mail-Adresse auf den neuen Vertrag zu übertragen.

 

Aber vielleicht habe ich Dein Anliegen auch nicht richtig verstanden.