Gelöst

Speichererweiterung Mail M für Inklusivnutzer

vor 3 Jahren

Hallo,

 

ich nutze bereits seit längerer Zeit ein E-Mail Postfach als Inklusivnutzer. Für den Haupt-Account wurde kürzlich die Speicher-Erweiterung auf 15 GB (Mail M) gebucht. Für mein Inklusivnutzer-Postfach wird jedoch im E-Mail Center (unter dem Menüpunkt "Speicher"/"Speicherplatz") weiterhin nur 1 GB angezeigt. Im Menüpunkt "Postfacherweiterung" wird mir jedoch Mail M 15 GB als aktiv ("ihr gebuchtes Paket") angezeigt.

 

Kurzum: Wie kann ich die Postfacherweiterung auch als Inklusivnutzer erhalten? 

 

Vielen Dank!

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @David191,

     

    die Option Mail M gilt nur jeweils für ein Postfach.

     

    Soll auch der Inklusivnutzer Mail M erhalten, muss gesondert hier die Option "Mail M für Inklusivnutzer" für diesen Inklusivnutzer gebucht werden.

    Die Buchung von "Mail M für Inklusivnutzer" ist online nicht mehr möglich, das geht nur über den Kundenservice. Also am besten mal bei der Hotline anrufen oder alternativ hier auf das Telekom-hilft-Team warten (dafür deine Kundendaten im Profil eintragen).

     

    Viele Grüße

    Mikko

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Mikko , vielen Dank für die schnelle Antwort, dann weiß ich nun Bescheid.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Guten Morgen Thomas aka @k-technik bzw. @ch.kuemmel & danke für das Telefonat. 👋

     

    Wie gewünscht, habe ich für den Inklusivnutzer gerade Mail M gebucht. 

    Wenn ich noch mal helfen kann, sag(t) gerne Bescheid. 

     

    VG & eine schöne Woche 🌞

    Ina B. 

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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