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Speichererweiterung Mail M für Inklusivnutzer
3 years ago
Hallo,
ich nutze bereits seit längerer Zeit ein E-Mail Postfach als Inklusivnutzer. Für den Haupt-Account wurde kürzlich die Speicher-Erweiterung auf 15 GB (Mail M) gebucht. Für mein Inklusivnutzer-Postfach wird jedoch im E-Mail Center (unter dem Menüpunkt "Speicher"/"Speicherplatz") weiterhin nur 1 GB angezeigt. Im Menüpunkt "Postfacherweiterung" wird mir jedoch Mail M 15 GB als aktiv ("ihr gebuchtes Paket") angezeigt.
Kurzum: Wie kann ich die Postfacherweiterung auch als Inklusivnutzer erhalten?
Vielen Dank!
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3 years ago
Hallo @David191,
die Option Mail M gilt nur jeweils für ein Postfach.
Soll auch der Inklusivnutzer Mail M erhalten, muss gesondert hier die Option "Mail M für Inklusivnutzer" für diesen Inklusivnutzer gebucht werden.
Die Buchung von "Mail M für Inklusivnutzer" ist online nicht mehr möglich, das geht nur über den Kundenservice. Also am besten mal bei der Hotline anrufen oder alternativ hier auf das Telekom-hilft-Team warten (dafür deine Kundendaten im Profil eintragen).
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Hallo @Mikko , vielen Dank für die schnelle Antwort, dann weiß ich nun Bescheid.
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Accepted Solution
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2 years ago
Guten Morgen Thomas aka @k-technik bzw. @ch.kuemmel & danke für das Telefonat. 👋
Wie gewünscht, habe ich für den Inklusivnutzer gerade Mail M gebucht.
Wenn ich noch mal helfen kann, sag(t) gerne Bescheid.
VG & eine schöne Woche 🌞
Ina B.
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