AWS Nebenstelle nicht möglich

Question

Hallo,im Telefoniecenter möchte ich eine AWS einrichten.Meine Nebenstelle in der Filiale (in dem Fall Faxanschluss) soll über unsere zentrale Rufnummer und hier die interne Faxnummer für das Fax in der Filiale eingerichtet werden.Gebe ich die Nebenstelle komplett ein, sagt das Telefoniecenter 'Die Quellnummer darf nicht die eigene Rufnummer sein'.Gebe ich nur die Nebenstelle ein, wird mir die Ortsvorwahl mit Nebenstelle ohne Rufnummer angezeigt.Was muss ich hierzu in der umzuleitenden Rufnummer eingeben?Danke für die Hilfe!

Heike Ha. · Answer

Hallo @Strecker,herzlich Willkommen in unserer Community.Die Rückrufnummer, die Sie angegeben haben, gehört zu speziellen Großkunden, die wir nicht bearbeiten dürfen. Sie haben dafür bei uns einen speziellen Ansprechpartner. Falls Ihnen dieser nicht bekannt ist, helfe ich gern weiter.Viele Grüße Heike Ha.

Kalle2014 · Answer

Sie haben einen SIP - Trunk - Anschluss? Dann geht das nicht über das Telefoniecenter sondern Sie müssen die AWS über die TK-Anlage steuern.

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