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vor 2 Monaten
Meine Lösung: Ich bin auf Nextcloud umgezogen. Die Synchronisierung mit Outlook auf meinem Rechner, Handy und Tablet funktioniert reibungslos. Tja, wieder ein Dienst weniger bei der Telekom. Ich bin mit meinem Cloudspeicher schon vor ein paar Monaten ebenfalls zu Nextcloud, weil aufgrund einer "Verbesserung" der jahrelang funktionierende Zugriff auf die Magentacloud plötzlich nicht mehr funktionierte. Ich hoste Nextcloud selber auf meiner Synology. Geht aber auch ohne eigenen Server. Die Einrichtung braucht mal ein paar Stunden, aber dann hat man seine Ruhe.
0
vor 2 Monaten
Ich habe heute den Telekomservice angerufen, weil ich einen Mail-Kontakt zur Störungsmeldung auf den Internetseiten nicht gefunden habe.
Ich schilderte das Problem, dass meine Kalender und Adressbücher nicht mehr synchronisiert werden, weil der Server spica.t-online.de den Zugriff verweigerte (403).
Nun kann es ja immer mal zu Störungen kommen. Vielleicht könnte die Telekom ihre Nutzer proaktiv informieren? Für allen möglichen Mist bekommt man Benachrichtigungen.
Aber wenn ich vom Service gesagt bekomme, dass ich meinen Router neu starten muss, und dass trotz des Hinweises, dass der Fehler auch im Mobilfunknetz auftritt, dann zweifele ich an der Kompetenz des Unternehmens.
Ich werde nun warten und bis dahin mein Paper-Book-Kalender nutzen, den ich wegen meines generischen Misstrauens in die papierlose Technologie immer mit pflege.
3
von
vor 2 Monaten
Diese Nummer ist von vorne bis hinten ein einziges Armutszeugnis des Telekom Service.
Und der Hinweis auf den Router Neustart... tsss... first level support liest vom Blatt ab
von
vor 2 Monaten
Ich habe sogar ein bisschen Verständnis dafür. Beim 2. Service-Kontakt war ich wieder in der Leitungsstörung gelandet. Auf meine Frage, warum ich bei dem Kollegen gelandet bin, kam die sehr glaubwürdige Antwort, dass die Weiterleitung von Störungsmeldungen durch einen internen KI-gesteuerten Assistenten erfolgt und der Kollege letztlich am Ende dann der Dumme ist, weil die künstliche Intelligenz der Telekom offensichtlich noch nicht auf Server-Fehler trainiert ist. Nach der einfachen Logik: Server nicht erreichbar -> Leitung gestört (mit dem Training zu 90%).
Die Erfahrung hatte ich auch schon bei anderen Einrichtungen, wie einer Bank. Schöne neue Welt.
So wird es eben in der Zukunft sein. Künstliche Intelligenz bei den Unternehmen schärft die eigene Intelligenz der Kunden.
von
vor 2 Monaten
An der Stelle muss ich die Telekom zur Abwechslung mal verteidigen. Ich hatte in den letzten Wochen einige telefonische Kontakte, wegen eines anderen, auch etwas kniffligen Problems. Ich bin immer von der ersten Ebene zu sehr kompetenten, hilfsbereiten, engagierten und sachkundigen Ansprechpartnern vermittelt worden. (Beim letzten Mal habe ich der Vollständigkeit halber auch das Problem hier angesprochen und bin korrekt informiert worden.)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Manny51,
aufgrund technischer Einschränkungen steht die Synchronisation von Kontakten und Kalendern über Sync Plus (CardDAV / CalDAV) derzeit bis auf Weiteres nicht zur Verfügung. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und bitten um Verständnis. Meine Kolleg*innen haben hier bereits über die Einschränkungen informiert und es wird noch an einer Lösung gearbeitet, daher hab bitte noch Geduld.
Grüße
Louisa
Hinweis:
0
2
von
vor 2 Monaten
@Louisa G.
Eine Bitte an das Telekom Team hier:
bitte lasst das "mit Hochdruck" weg. Ihr könnt sicher nichts für die Misere, sitzt im Service Desk und müsst die vom second oder third level support vorgegebenen Formulierungen reinschreiben.
Seit bald 10 Tagen ne massive Störung und "mit Hochdruck", das passt meiner Meinung nach nicht zusammen. Mag sein, dass der eine oder andere Entwickler bzw. Admin mit viel Engagement daran arbeitet, aber das Unternehmen Telekom arbeitet offensichtlich nicht mit Hochdruck an einer Entstörung.
Finde ich echt schade, dass da nicht mehr rüber und raus kommt
von
vor 2 Monaten
Die immer gleichen Allgemeinplätze von inzwischen x Mitarbeiter:innen der Telekom zu lesen, bringt uns auch nicht weiter, sondern langsam wirklich auf die Palme.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @jvs1402,
leider gibt es derzeit keinen Workaround (mehr).
Der aktuelle Stand ist: Aufgrund technischer Einschränkungen steht die Synchronisation von Kontakten und Kalendern über Sync Plus (CardDAV / CalDAV) derzeit bis auf Weiteres nicht zur Verfügung. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und bitten um Verständnis. Meine Kolleg*innen haben hier bereits über die Einschränkungen informiert und es wird noch an einer Lösung gearbeitet, daher hab bitte noch Geduld.
Viele Grüße
^Torsten
Hinweis:
88
von
vor einem Monat
Es funktioniert wieder 🙂. (Endlich)
von
vor einem Monat
Super, vielen Dank, es ist viel Kritik hier geschrieben worden, sicherlich auch nicht ganz unberechtigt.
Aber ich bedanke mich auch auf diesem Weg für ihre Hilfe!
0
von
vor einem Monat
Ich bedanke mich bei allen die geholfen haben diesen Dienst wieder herzustellen.
Auch an die Geduld der Teamies hier.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Guten Abend,
es wäre sinnvoll, einen Termin zu benennen, an dem Sie einen Termin nennen können, wann man sich mit dem Thema befasst oder es löst.
Dann kann man zumindest abwägen, ob man abwartet oder umzieht.
11
von
vor 2 Monaten
Gute Tag @HolgerF,
leider liegt mir noch kein Zeithorizont vor.
Dennoch alles Gute,
Johannes P.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo,
irgendwie habe ich den Eindruck es wird nicht daran gearbeitet. Es gibt keine Infos, keinen Status, keinen Zeithorizont.
Der Dienst funktioniert weder mit IPhone, IPad noch mit der Kombi Windows 11 und Outlook. Nicht über Telekom Mobilfunk, nicht über Telekom Festnetz.
Den Dienst aufgrund eines Fehlers mal abzuschalten, darauf würde wohl niemand kommen. Also was ist Los?
Im Moment habe ich keine Zeit, aber am Wochenende sieht es anders aus. Nur was hindert mich daran nicht nur mit Kalender und Adressen umzuziehen sondern dann auch alle Anschlüsse nach 36 Jahren Telekom mitzunehmen.
Schon mal das Wort „Kundenbindung“ gehört? Vielleicht mal nachschlagen….
von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
seit über 2 Wochen existiert dieses Problem und stellt einen Vertragsmangel dar. Sollten wir nicht einen Betrag x von der nächsten Rechnung abziehen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Es wäre zumindest wünschenswert, zu erfahren, wie lange spica noch nicht erreichbar ist!!!
9
von
vor 2 Monaten
Hi @Tim0358,
leider haben wir dazu keine Informationen. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir diese mit euch teilen.
Grüße
Alexander
0
von
vor 2 Monaten
Naja - "Keine Informationen haben" ist das eine. Das nächste ist dann, sich um diese Informationen zu bemühen. In den vergangenen Tagen war dazu eine Menge Zeit, selbst wenn das die verschiedenen Hierarchiestufen hoch und runter, und von Europa nach Indien und zurück geht. Also: Bitte nachfragen und dann kommunizieren! Oder als ersten Schritt mal kommunizieren, bis wann mit einer solchen Information zu rechnen ist.
von
vor 2 Monaten
Es gibt von der TELEKOM null Auskunft darüber, das kannst dich drehen und wenden und schwarz ärgern, das stört den Haufen null!!!!!!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Wenn kein Zieltermin genannt wird, ist zu befürchten, dass der Dienst überhaupt nicht mehr aktiviert wird. Eine grundsätzliche und ehrliche Aussage wäre für mich wichtig. Dann suche ich nach einer Alternative.
2
von
vor 2 Monaten
Das sehe ich genauso. Die Fehlerbehandlung erinnert stark an die DB: Hauptsache, die Fehlermeldung klingt irgendwie plausibel – ob sie mit der eigentlichen Ursache etwas zu tun hat, scheint zweitrangig zu sein. Aber wen wundert's? Beide tragen schließlich denselben Stallgeruch.
von
vor 2 Monaten
Tja, schade natürlich, da ich immer noch viele Sympathien für die Telekom hatte. Der Zeithorizont ohne jegliche offizielle Warnung überschreitet aber die akzeptable Toleranz. Das ist kein Anbieter für mich und es ist jetzt eine Frage der freien Zeit dafür, wann ich wechsele. Von Outlook auf Thunderbird war auch ein guter Schritt. Vielleicht jetzt eine größere Lösung via Nextcloud, oben schon erwähnt oder erstmal kleiner. Werd mich umhören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Das ist einfach nur ganz unglaublich - für mich einer der schlechtesten Auftritte der Telekom. 🙁
🤔Bei mir besteht der Eindruck, dass das Unternehmen Telekom dem Synchronisierungsservice keinerlei Bedeutung beimisst.
Vielleicht stehen damit keine unmittelbaren Einnahmen in Verbindung. Wartung und Administration erzeugen dagegen unmittelbare Ausgaben. Und falls man darüber hinaus in dem Dienst keine nicht-monetären oder strategischen Vorteile sieht, dann ...
Platzhalter, wie zB. "mit allen Kräften", "mit Hochdruck", "es geht voran, aber keiner weiß wann und wie", sollen evtl. die community beruhigen. Womöglich werden auch Leistungs-Kennzahlen erhoben, wie schnell das Telekom Team auf die Beiträge der community antwortet.
Sorry, diese Worte sind nicht persönlich böse gemeint, aber dieser Ausfall macht mich nachdenklich und nervt mich ausgesprochen.
Wobei, ab sofort nicht mehr. 😁 Telekom geführte Kalender sind bereits gelöscht. Kalender und Kontakte laufen lokal auf einem eigenen kleinen Server gehostet. Und alle Clients sind nun wieder synchron. Wer keinen eigenen Server betreiben mag/kann, kann sich nach Mitbewerbern für Synchronisationsdienste umschauen. Wenn ihr zB bei Outlook ein neues CalDav Profil anlegt (muss ja nicht abgeschlossen werden), bekommt ihr eine Auswahl verschiedener Anbieter bzw. Kontotypen.
So, ich bin raus aus diesem Beitrag 🎉
Good luck all den auf Entstörung Wartenden
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vor 2 Monaten
Haben Sie Geduld!!
0
3
von
vor 2 Monaten
:)
von
vor 2 Monaten
Macht nur weiter so... ohne mich!!
von
vor 2 Monaten
Ich denke, dass wir schon reichlich Geduld bewiesen haben.
Als Selbständiger bin ich auf die Terminsynchronisation über mehrere Devices angewiesen. Das war auch genau das Feature, aufgrund dessen ich die Bezahlversion der eMail der Telekom gewählt hatte ... und es nun genau nicht mehr nutzen kann.
In der Zwischensituation habe ich alle Geräte über mein Handy (Telekom) synchronisiert. Das geht jetzt eben auch nicht mehr.
Über die Art der aktiven Kommunikation zu diesem Problem muss ich mich wohl nicht äußern; da gibt es wohl keine zwei Meinungen ...
VG Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hätte eigentlich früher darauf kommen können, dass da etwas nicht stimmt, wenn der Großteil der Fragestellungen auf eine "Telekom hilft Community" geleitet werden - statt auf konkrete Anleitungen, Tutorials, Support. Immerhin ein Chapeau für den, der das erfunden hat. Ich sollte dankbar dafür sein, mich endlich auf dem Markt nach besseren Alternativen umzusehen. Vor einer großen Lösung auf Nextcloud-Basis schrecke ich noch etwas zurück. Aber die spezialisierten europäischen Anbieter haben schon was für sich. Schaue mir gerade die Schweizer Proton an.
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Uneingeloggter Nutzer
von