Solved
Telekom Login Daten abgegriffen
4 years ago
Hallo,
Ich hoffe, das hier ist der passende Forumsbereich für meine Frage!
Ich erhielt eine Email, wonach meine Login Daten in die Hände 3. geraten sind. Betroffen ist meine Zugang Nummer und eine Email Adresse, die ich allerdings nicht für meinen Login nutze. Vielleicht habe ich sie irgendwann einmal aus einem bestimmten Grund erstellt, an den ich mich aber nicht mehr erinnern kann. Zur Sicherheit würde ich aber trotzdem gerne das Passwort ändern, oder den gespeicherten Zugang unter dieser Mail Adresse löschen lassen. Leider kann ich mich nicht mehr an die Antwort der Sicherheitsfrage erinnern, weshalb ich bei der Passwort Änderung nicht weiterkomme.
Kann mir jemand vom Team oder der Community helfen?
Viele Grüße,
Sven
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6 years ago
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4 years ago
Hallo @Easylink ,
zu Vertragsbegin hast du eine Benachrichtigung von der Telekom erhalten.
Das Benachrichtigungsschreiben enthält die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort.
Versuch dich mal bitte mit diesen Daten einzuloggen. (Anstatt E-Mail die T-online Nr. bzw. Zugangsnummer und als Passwort das pers. Kennwort)
Der Brief könnte so, oder ähnlich ausgesehen haben
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Answer
from
4 years ago
Hallo @Easylink ,
Da ist wohl ein Kontakt zum Sicherheitsteam nötig!
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
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4 years ago
Danke, werde mich da melden!
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4 years ago
@Easylink,
viel Glück!😉
Versuche es am Besten telefonisch!
Sonst gibt es ein langes hin und her.
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4 years ago
Hallo @Easylink ,
Da ist wohl ein Kontakt zum Sicherheitsteam nötig!
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
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4 years ago
Hallo @Easylink
ich hoffe die Kollegen aus dem Sicherheitsteam konnten dein Anliegen bereits telefonisch lösen!
Sollte dem nicht so sein, dann gib mir doch kurz eine Rückmeldung hier im Forum und ich melde mich telefonisch bei dir.
Viele Grüße
Tamer Ci.
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