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Gelöst
Wechsel zu Freemail nach Kündigungstermin nicht möglich
vor 4 Jahren
Guten Tag!
Der Telekom-Anschluß meiner Mutter unter deren Daten ich gerade eingeloggt bin ist gekündigt, der Kündigungstermin wurde zum 07.12.2020 bestätigt.
Ich wollte nun nach dem Kündigungstermin die damit verbundene T-Online-eMail-Adresse in eine Freemail-Adresse umwandeln.
Ich bekomme aber weiterhin die Meldung:
"Vertragsumstellung noch nicht möglich.
Sie können Ihre Verträge zu Telekom Diensten wie Telekom Mail und MagentaCLOUD erst umstellen, nachdem der Kündigungstermin Ihres Festnetz-Anschlusses erreicht ist. Das genaue Datum können Sie der Kündigungsbestätigung entnehmen.
..."
..."
Mache ich etwas falsch? Kündigungstermin ist doch erreicht?!
Muss ich noch länger warten?
Muss ich noch länger warten?
Danke für Hinweise.
Gruß
M. Schreiber
Gruß
M. Schreiber
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @b.a.schreiber,
willkommen in der Community - vermutlich ist der Auftrag systemisch noch nicht abgeschlossen, ich würde es in den nächsten Tagen noch einmal probieren, dann sollte es klappen.
VG
Peuki
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Okay, danke für den Hinweis. Dann warte ich eben noch.
Schade nur, dass durch die bezugnahme auf den Kündigungstermin dann eine Erwartung geweckt wird die dann so nicht eintritt. Warum dann zur Info mit dem Kündigungstermin nicht noch eine Ergänzung " + einge systemisch bedingte Tage" (oder so ähnlich) hinzufügen?