Hallo @ralf.althoff.7 

schau bitte bei diesen Links, da kannst du den Informationsservice abbestellen:

https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/informationsservices
und/oder
https://www.telekom.de/kundencenter/informationsservice
oder
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/services/informationsservice/kek/abmeldung.html

Falls das alles nichts nutzt können dir die Teamies vom @Telekom hilft Team  vielleicht weiter helfen. Dazu hinterlege bitte deine Kundenservice-Angaben (Kundennummer + Rückruf-Telefonnummer ggf Handy) in deinem CommunityProfil. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi....
Speichern/Sichern und eine kurze Rückmeldung hier im Beitrag zum Schluß nicht vergessen!
Und bitte Geduld mitbringen, wir Helfer haben keinen Einfluß darauf wann sich ein Teamie meldet.

habe dasselbe Problem. Persönliche Nachfrage beim 'Berater': Der angeblich zusätzlich zur email-Adresse und der tel.Nr. auch noch die Vertragsnummer braucht und dann einfach auflegt. Dieses Unternehmen ist eine einzige Katastrophe was Kundennähe angeht!