Hallo 'Telekom hilft'-Community, ich möchte mich im Grunde nur absichern: Unser alter Tarif mit Magenta Zuhause L und Magenta TV Basic wird ab Anfang November im Magenta TV Smart geändert bzw. startet neu. Da wir noch ein altes Sky-Bestandskunden-Abo (.. seinerzeit über Sky gebucht und dann irgendwann die Empfangsart auf 'Sky mit Magenta' umgestellt ..) mit Starter+Entertain+Cinema+Bundesliga+Sport+HD haben, nutzen wir noch den guten, alten MR 401 mit den ganzen linearen Sky-Sendern. 😉 Habe der Dame im Chat ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dieses Sky-Abo unbedingt weiterlaufen soll, irgendwie ging das ein wenig unter. Deswegen: da ja quasi ein neuer Vertrag mit der Telekom abgeschlossen wird - bleibt mein Sky-Abo (hoffentlich) bestehen? Gruss und Danke vorab! 😎 Bine68.

Hallo @Maria An. , ich hatte heute morgen ein Telefonat mit der Kundenrückgewinnung, jetzt ist soweit alles geklärt. Der alte Vertrag läuft ab November weiter, und das 'Sky-Bestandsabo' bleibt erhalten. Alles schon korrekt per Mail erhalten. Trotzdem Danke für Dein Einlenken und die angebotene Hilfe! 👍 Bine68 + Mann. 😎

Bei einem Tarifwechsel bleibt das Sky Abo bestehen und wird problemlos übernommen.

‎Wo kann ich mein Beschwerdeformular Festnetz abrufen

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Wo kann ich mein Beschwerdeformular Festnetz abrufen

4 years ago

Guten Tag,

ich habe übers Internet eine Beschwerdeformular ausgefüllt und gesendet. Habe leider keine Kopie davon erhalten. Gibt es die Möglichkeit, dieses Formular einzusehen bzw. wird es irgendwo hinterlegt oder gespeichert, wo ich darauf Zugriff habe.

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4 years ago
Hallo @Annette65,

ganz andere Frage: konnten Sie Ihr Anliegen aus dem Formular mittlerweile klären?

Ich sehe nur Kontakte zum gleichen Thema aus dem Monat März - im Zweifel kann ich auch gern zurückrufen.

Grüße
Mandy S.
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