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1 year ago
Warum kannst du dich nicht anmelden ...passwort vergessen ...dann klick passwort vergessen .oder nehme andere anmeldeoption...
. Das steht in klein unter dem passwort....
Ansonsten füll dein profil mit kundenr .telefonnummer..telzeiten für anruf teamie...kenne da deine iban zur identifikation..
13
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1 year ago
Hallo @Jürgen U.
ja, das ist mir klar, allerdings kann ich mich weder mit zugangsnummer, noch mit Passwort, noch mit Code anmelden.
passwort ist für diese Emailadresse nicht bekannt, so dass ich die Adresse meiner Frau nicht auf neuen Geräten anmelden kann.
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1 year ago
@Hans911
Danke für das nette Telefongespräch. So konnten wir feststellen, dass wir es hier mit einem "Zugang zu Telekom Diensten" zu tun haben. Hierfür konnte ich die vollständigen Zugangsdaten noch einmal versenden. Damit liegen nun alle Daten vor, die für eine Passwortwiederherstellung über "Andere Anmeldeoptionen" abgefragt werden.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen U.
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1 year ago
Danke @Jürgen U.
Ich werde berichten…
Unlogged in user
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1 year ago
@Hans911
Die Freemail-Adresse ist ein eigenständiger Vertrag mit eigenen Zugangsdaten, nicht mehr Teil deines Zuganges.
Also musst du dich auch mit diesen neuen Zugangsdaten z.B. im Email-Center dort anmelden.
0
1 year ago
Das ist ja mein Problem.
ich komme mit den Zugangsdaten nicht rein…
Profil und Kontakt Daten sollten hinterlegt sein…
iban aber nicht 😳😳😳
wäre echt toll wenn sich jemand vom Team melden könnte
1
Answer
from
1 year ago
ich komme mit den Zugangsdaten nicht rein…
ich komme mit den Zugangsdaten nicht rein…
Und Passwort vergessen funktioniert auch nicht?
Unlogged in user
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1 year ago
Ich dachte Freimaurer 😅
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