Hallo,
seit kurzem ist kein Zugriff auf das Postfach des Inklusivnutzers mehr möglich.
Klickt man im Kundencenter auf "Zum Email Center" so erscheint nur "Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusivnutzer*in angemeldet sind".
Ob dies etwas mit der Beauftragung eines Tarifwechsels zu tun hat, kann ich leider nicht genau sagen.
Das Problem ist auf jeden Fall ungefähr zeitgleich mit dem Beauftragen des Tarifwechsels aufgetreten.
Ausgeführt wurde der Tarifwechsel (von Vectoring auf SuperVectoring) jedoch noch nicht.
Wäre super, wenn man hier helfen könnte.
MfG
vor 3 Tagen
@Burk31
die Teamies werden sich dazu entsprechend melden!
Gruß
Waage1969
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vor 3 Tagen
Hallo @Burk31,
telefonisch konnte ich dich gerade unter der im Profil hinterlegten Rufnummer nicht erreichen.
Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Halte zur schnellen Legitimation bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
@Waage1969
Danke für den Ping :)
Grüße
Erdogan
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vor 3 Tagen
Ideal ist 9:00 bis 11:00
0
3
von
vor 3 Tagen
Ideal ist 9:00 bis 11:00
@Erdogan T.
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Burk31,
ich werde den Rückruf hinterlegen und wir melden uns morgen bei dir.
Grüße
Alexander
0
von
vor 2 Tagen
@Burk31 Ich danke für unser Gespräch! Wie besprochen, vermute ich einen Zusammenhang zwischen der Kundennummer des MagentaTV, was im Sommer auf den Inklusivnutzer gebucht wurde. Dies wurde inzwischen gekündigt, ist aber im System zur Prüfung der E-Mail-Adressen noch vorhanden. Darum habe ich die systemseitige Löschung beantragt. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, werde ich mich bei dir melden.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo Natalie ,
der Zugriff auf das Email-Postfach ist bereits wieder möglich.
Vielen, vielen Dank für Deine Hilfe!
2
von
vor 2 Tagen
Hallo Natalie ,
der Zugriff auf das Email-Postfach ist bereits wieder möglich.
Vielen, vielen Dank für Deine Hilfe!
@Natalie P.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Burk31,
es freut mich sehr, dass der Zugriff wieder möglich ist. Danke für deine Rückmeldung und ich wünsche dir einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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