Gelöst

Zwei Kunden-Nummern unter gleicher E-Mail-Adresse

vor 2 Tagen

Ich habe eine Kundennummer für meinen Festnetzanschluss. Im Juni 2026 habe ich für unsere Mutter über meine e-Mail-Adresse ein MagentaZuhause via Funk-Vertrag abgeschlossen. Diensen Vertrag kann ich leider nicht in meinem Account sehen. Die dazugehörigen Rechnung sehen ich ebenfalls nicht. Wie können beide Kundennummern in meinem Account sichtbar gemacht werden? Bisher sehe ich nur meinen eigenen Festnetz-Vertrag.

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vor 2 Tagen

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      vor 2 Tagen

      Du musst zwei getrennte Zugänge nutzen @Beety.

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      vor 2 Tagen

      Hallo @Beety, 

       

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. 

       

      Du wirst für den vertrag deiner Mutter einen separaten Kundencenterzugang anlegen müssen. In deinem Kundencenter wirst du den Vertrag nicht angezeigt bekommen. 

       

      Grüße 

      Peter

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