Hallo @Rainer.Carmen,

 

das hört sichin der Tat so an, als wenn der Account gehackt worden ist, ich würde wie folgt vorgehen:

 

• bitte einmal den betroffenen Rechner vom Netz nehmen
• von einem sauberen Rechner alle relevanten Passwörter (Passwort, Emailpasswort, ...)  ändern (sonst wird gerne mitgelesen)
• den ersten Rechner mit einem (besser zwei) guten Virenprogramm(en) auf Schadsoftware untersuchen und bereinigen

Anbei eine Übersicht der Passwörter https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/welche-passwoerter-fuer-welchen-zweck

 

Ansprechpartner bei Missbrauch von Telekom Diensten ist auch das Abuse-Team: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/das-abuse-team?samChecked=true

 

VG Peuki

Hallo @Rainer.Carmen,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Ich schließe mich @Peukis Einschätzung an. Haben Sie die erwähnten Maßnahmen bereits durchgeführt und die Kollegen von Abuse kontaktiert? wie ist der derzeitige Stand?

Viele Grüße
Rieke B.